to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet fiber internet aboneliğim kapsamında modem haklarımla birlikte başka bir internet sağlayıcısına geçiş yapmama rağmen, tarafıma haksız şekilde modem iade ücreti yansıtılmıştır. 21.04.2026 son ödeme tarihli, 112324200 numaralı faturada 3.000,00 TL tutarında modem iade bedeli çıkarılmıştır. Müşteri numaram 4924260’tır.
Geçiş sürecinde modem haklarımı kullanarak yeni sağlayıcıya geçiş yaptım, bu nedenle benden modem iade ücreti talep edilmemesi gerekiyor. Hali hazırda yeni internet sağlayıcımda modemi kullanmaktayım ve yeni firmada bu ücretin yanlış olduğunu söylemektedir. Buna rağmen hem tarafıma fatura düzenlenmiş hem de bu haksız tahakkuk ısrarla sistemde tutulmaya devam etmektedir.
Sürecin çözülmesi için defalarca girişimde bulundum. Sürecimi uzatmak adına geçiş yaptığım firmanın TurkNet ile iletişime geçmesi istendi, ilgili firma TurkNet ile iletişime geçti ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şikayet kaydı oluşturmama rağmen yine somut bir sonuç alamadım ve sorun halen devam etmektedir.
Tüm bu nedenlerle, 21.04.2026 son ödeme tarihli 112324200 numaralı faturada görünen 3.000,00 TL’lik modem iade ücretinin iptal edilmesini ve yanlış tahakkuk kaydının sistemden tamamen düzeltilmesini talep ediyorum.
TurkNet fiber internet aboneliğim kapsamında verilen modem için, 2026 Mart ayına ait ve son ödeme tarihi 8 Nisan 2026 olan faturama yaklaşık 3.000 TL tutarında “modem cezası” yansıtıldı. Bu tutar faturama ek bir kalem olarak eklendi ancak modemi nereye, ne zaman ve nasıl iade etmem gerektiğiyle ilgi...
TurkNet internet aboneliğimin Balıkesir Merkez’deki yeni adresime ilk kez taşınması için müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. Taşıma işlemi 06.03.2026 tarihinde gerçekleştirildi ve bu işlem için Türk Telekom ekibi evime yönlendirildi. Gelen ekip eski modemi söküp yenisini bağladı ve eski ...
Daha önce defalarca TurkNet abonesi oldum. Başka operatörlere de geçiş yaptım tekrar TurkNet'e döndüm. En son 2025 yılında Üç ay TurkNet kullandıktan sonra 2026 Şubat ayı başında operatör değişikliği yaptım, aboneliğimi özellikle iptal etmedim. Buna rağmen tarafıma modem iade faturası kesildi ve 17....
07.11.2025 tarihinde ev internetimi TurkNet’e taşımak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, mevcut kullandığım modemle devam edebileceğimi, modemle ilgili herhangi bir işlem yapmama gerek olmadığını ve taşıma işleminin bu şekilde gerçekleştirileceğini söyledi. Bunun üzerin...
TurkNet abonesi olarak sabit fiyat kampanyasından yararlanmak amacıyla 12 aylık faturamı peşin olarak ödedim. Ağustos veya Eylül aylarında fiber altyapıya geçiş sürecinde TurkNet ekipleri tarafından daireme kadar fiber kablo çekildi ve modem değişimi yapıldı. Modem değişimi sırasında gelen personele...
Yorumlar