TurkNet’te Hafta Boyunca Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yokluğu

Yaklaşık bir haftadır TurkNet ev internetim tamamen kesik durumda. Bağlantı bir anda gitti ve o günden beri hiç internet kullanamıyoruz. TurkNet ekibi binaya gelip kutu üzerinde bazı düzeltmeler yaptıklarını ve bağlantının gün içinde geleceğini söyledi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hala internetimiz yok.

Üç gündür üst üste aynı gün içinde servis geleceği söylendi, sonunda bugün servis geldi fakat sorun yine çözülmedi. Modem ve ev içi kurulumla ilgili bir problem olmamasına rağmen bağlantı hâlâ sağlanamıyor ve evdeki hiçbir cihaz internete erişemiyor.

Bu süreçte tüm aile bireyleri zorunlu olarak mobil internet kullanmak zorunda kaldık ve paket haklarımızı sürekli aşarak ek maliyete girdik. Hem iş hem de günlük ihtiyaçlarımız için mağduriyet yaşamaya devam ediyoruz.

TurkNet’ten öncelikle internet kesintisinin acil olarak kalıcı şekilde giderilmesini, ardından da yaklaşık bir haftadır hiç faydalanamadığımız hizmet için fatura indirimi yapılmasını ve mobil internet nedeniyle oluşan mağduriyetimizin dikkate alınmasını talep ediyorum.