to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet'te Cuma Gününden Bu Yana Sürekli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
TurkNet ev interneti aboneliğimde cuma günü sabah saatlerinden itibaren tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Cuma sabahından bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.
Online müşteri hizmetleri üzerinden arıza kaydı oluşturdum, sistem otomatik olarak kayıt açıldığını ve en kısa sürede yardımcı olunacağını belirten bir mesaj gösteriyor ancak bunun dışında hiçbir yetkiliye ulaşamıyor, muhatap bulamıyorum. Sürekli aynı otomatik ifadeyle karşılaşıyorum ve sorunumla ilgilenen kimse olmuyor.
Hizmet numaram 6782498’dir. Günlerdir süren bu kesintinin artık bir an önce giderilmesini ve internet erişimimin acil olarak sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
20.06.2026 tarihinden beri, yani 6 gündür TurkNet ev internetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. İstanbul Zeytinburnu’nda bulunan adresimde bu süre boyunca internetsiz kaldım.
Bu süreçte her gün sistem üzerinden sorunu iletmeme rağmen altyapı ekipleri tarafından bana tek bir kere bile geri dönüş yapılmadı. Sürekli olarak kopyala-yapıştır şeklinde, otomatik yanıt izlenimi veren “altyapı ekiplerine aciliyet iletildi, çalışmalar devam ediyor” tarzı cevaplar aldım. Somut bir bilgi, net bir tarih veya gerçekten ilgilenildiğini gösteren hiçbir adım göremedim. Müşteri tarafına bilgilendirme yapılmaması ve altyapı destek ekiplerinin bu kadar yetersiz kalması beni fazlasıyla mağdur etti.
Tek istediğim, öncelikle internet hizmetimin ivedilikle tekrar sağlanması ve altyapı destek ekipleri tarafındaki bu iletişim ve ilgi yetersizliğinin düzeltilmesi. Ayrıca 3388217 numaralı hizmetim için, interneti kullanamadığım gün sayısı kadar faturama indirim uygulanmasını talep ediyorum; çünkü bu süre zarfında hiçbir şekilde hizmet alamadım.
Evet İnternetsiz 2 gün daha geçti nasip 3. Güne kaldı TurkNet altyapı ekiplerinin Yetersizliği gözlerimizi yaşartıyor her aradığımda veya canlı desteğe yazdığımda talebiniz iletildi, aciliyetinizi belirtiyoruz babacım bunlara neyin aciliyetini belirtiyon ki boş boş muhabbet döndürüyorsunuz bana çözüm sunun sorunumu düzeltin mahallede 9 kişide internet yok Toplu soruna bile böyle ilgisiz kalabiliyor olmanız cidden Trajikomik
