TurkNet’te 36 Saat Süreli İnternet Kesintisi İş Akışımı Yıktı Ve Telafi Bekliyor

Şanlıurfa Karaköprü’de TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetim 26.10.2026 tarihinde saat 04.11 civarında kesildi ve yaklaşık 36 saattir hâlâ internet kullanamıyorum. Evde iş yapmam sebebiyle tamamen internete bağımlı olduğum için bu kesinti nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Müşteri numaram 3352481’dir. Bu süre içinde iki kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım ve TurkNet uygulaması üzerinden canlı destek kısmından da birçok kez yazıştım. Bana her seferinde sadece genel arıza olduğu, internet sağlayıcının sorunu çözmeye çalıştığı ve beklemem gerektiği söylendi. Uygulama ekranında da sadece “genel arıza devam ediyor” uyarısı görünüyor, bunun dışında net bir açıklama, tahmini çözüm süresi veya somut bir adım paylaşılmıyor.

Hem TurkNet’in hem de altyapı sağlayıcısının bu kadar uzun süre çözüm üretmemesinden ve sürekli topu birbirine atar gibi davranmasından dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. Arızanın acilen giderilmesini, hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde tekrar sağlanmasını ve yaşadığım uzun süreli kesintiye yönelik uygun bir telafi/indirim yapılmasını talep ediyorum.