to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
16.10.2026 tarihinde saat 16:30’dan itibaren TurkNet fiber internet bağlantım tamamen kesildi ve yaklaşık 7 saattir hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Modemde bazı ışıklar yanmıyor ve bağlantı hiç gelmiyor.
TurkNet uygulamasına girdiğimde “Genel Arıza Özet” ekranında 16/10/2026 tarihli “fiber kesinti” kaynaklı genel bir arıza bilgisi görünüyor ancak “sorun devam ediyor” ifadesi dışında detaylı bir bilgilendirme yapılmıyor, SMS ya da başka bir bilgilendirme de almadım. 119498180 numaralı arıza kaydım bulunuyor fakat müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız olduğu için süreçle ilgili net bir bilgi edinemiyorum.
Uzun saatlerdir süren bu kesintinin bir an önce giderilmesini ve bağlantımın yeniden sağlanmasını, ayrıca kesintinin ne zaman sonlanacağı ve sebebiyle ilgili açık, düzenli bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hala internet yok ve müşteri hizmetlerine bağlanamıyoruz. Bu kadar uzun süreli bir kesinti bu devirde ne kadar saçma. TurkNet'e yeni geçtim ve bağlamaya gelenler asla sorun yaşamazsınız dediler daha ilk aydan internet kesintileri başladı. Pişman oldum TurkNet'e geçtiğime. Hiç bir şekilde bilgi bile verilmiyor şu an.
16 Ekim saat 16.30’dan beri internetim tamamen kesik. Fiber ont cihazında los ışığı kırmızı yanıyor, pon ışığı hiç yanmıyor. Modemde internet ışığı da sönük. Optik sinyal ve fiber hat kontrolü yapılmasını, arızanın ilgili altyapı ekibine iletilmesini ve tahmini çözüm süresinin bildirilmesini rica ediyorum.
Arızanın yalnızca benim bağlantımda olup olmadığının kontrol edilmesini ve teknik ekip ziyaretinin tarihinin bildirilmesini istiyorum. İnternetim 16 Ekim saat 16.29’dan beri tamamen kesik. Otomatik yanıt dışında bilgi alamıyorum. Yetkili bir kişi tarafından aranmak istiyorum
