to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet'te 12 Saatten Fazla Kesintiler Ve Çözüm Yok
TurkNet Gigafiber 1000 Mbps internet hizmetini Zeytinburnu Nuripaşa Mahallesi Merv Caddesi’nde kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır sık sık yaşanan kesintiler ve arızalar nedeniyle interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Sürekli arıza ve çalışma mesajları geliyor, ancak kesintiler uzadıkça mağduriyetim de artıyor.
Bugün de sabah 11:40 civarında yine arıza ve çalışma mesajı aldım. Şu an bu metni yazdığım saat 00:05 ve hâlâ internet yok, yani söylenen 4–6 saatlik süre çoktan aşılmış durumda, 12 saati geçtiği halde hizmet hâlâ gelmedi. Son aylarda bu tür arızalar ve çalışmalar iyice sıklaşmaya başladı ve biz de faturamızı tam ödememize rağmen hizmeti düzgün alamıyoruz.
Bu kesintiyle ilgili sistem üzerinden kendileri otomatik arıza kaydı açmış, ben de üzerine tekrar soru ve not ekledim ancak hâlâ herhangi bir net cevap veya çözüm tarafıma iletilmedi. Müşteri numaram 3321173’tür.
TurkNet’i iyi olduğu için tercih etmiştim ancak son 1 yılda hizmet kalitesinin belirgin şekilde düştüğünü, durumun artık katlanılmaz bir hal aldığını belirtmek istiyorum. Sürekli ve uzun süreli kesintilerin kalıcı şekilde giderilmesini, altyapı veya sistem tarafında ne gerekiyorsa yapılarak bu sorunların tekrarlanmamasını talep ediyorum. Aksi halde hizmeti sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Gelişme
Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum. Başlarda zaman zaman kesinti yaşasam da bunun altyapı çalışmaları için olduğunu düşünüyordum. Ancak son 4–5 aydır durum tam tersine döndü, haftada 2–3 hatta bazen 4 defa kesinti oluyor. Bu kesintiler kimi zaman 6 saati geçiyor, çoğu zaman da 24 saate varan sürelerde internetim hiç gelmiyor. Son olarak dün saat 18.00’den beri de internetim tamamen yok ve şu ana kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Sürekli arıza yaşamamıza rağmen sadece otomatik olarak arıza kaydı açıldığına dair bilgi geliyor, bunun dışında muhatap olabileceğimiz kimseye ulaşamıyoruz. Ne arayan var ne durumu açıklayan, ne de kalıcı bir çözüm sunan. Bu kadar uzun süren ve sık tekrar eden kesintilere rağmen fiyatların 900 TL’leri geçmesi de ayrı bir mağduriyet yaratıyor, neredeyse hiç kullanamadığım bir hizmet için para ödüyorum.
İstanbul Zeytinburnu’nda kullandığım hattımda yaşanan bu süreklilik gösteren kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, arızaların bu kadar uzamadan çözülmesini ve müşteri olarak muhatap bulabileceğimiz bir iletişim süreci oluşturulmasını talep ediyorum.
24 saati geçti hala ne açıklama var ne de çözüm
Evet 48 saat oldu ve hala bir gelişme yok sanırım bu işi beceremeyecekler. Biz de TurkNet'i iptal edeceğiz anlaşılan
72 saat olsun ve vatandaşı umursayan kimse yok. Ne açıklama var ne çözüm var ne bir şey var. Adamların umurunda bile değiliz belli ki
Bugün 4. Güne girdik hala yok yani binalar yıkılırken TurkNet te yıkıldı. Bu ülkede vatandaşa verilen değer bu kadar işte. Para almaya gelince çuvalla al sonra hizmet rezil durumda
Bugün 18 Temmuz 2026 ve hala internet yok. Artık arıza arası internet veriyorlar. Az kaldı bırakacağım. Bir özür bir faturanızı biz ödeyelim hata suç bizim demek yok. Ancak geçirsinler. İnsan değiliz ya biz
