to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet Gigafiber 1000/1000 Mbps paketini İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde kullanıyorum. 31 Mart ile 14 Nisan tarihleri arasında tam 4 kez internet kesintisi yaşadım ve her seferinde bunun altyapı kaynaklı olduğu söylendi. Bugün de yine saat 10:00’da internetim kesildi ve şu an saat 19:30 olmasına rağmen, yaklaşık 9,5 saattir hâlâ internet erişimim yok.
Her kesinti saat 10:00 civarında başlıyor, sistem üzerinden otomatik bir bilgilendirme mesajı alıyorum ve bu mesajda kesintinin 4–6 saat süreceği yazıyor. Ancak bu ilk mesajdan sonra hiçbir ek bilgilendirme yapılmıyor, sürecin uzadığına dair de herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Son iki haftalık süreçte yaşadığım 4 kesintinin her biri en az 5, en fazla 18 saat sürdü.
İnternet erişimim olmadığı için mobil hat üzerinden 5 farklı numaradan TurkNet’e ulaşmaya çalıştım, ancak hangi iletişim numarasını ararsam arayayım sürekli otomatik cevap sistemiyle karşılaşıyorum ve canlı olarak görüşebileceğim, durumu detaylı anlatabileceğim gerçek bir teknik destek personeline ulaşamıyorum. Uygulama üzerinden açılan kayıtlarımın numaraları sırasıyla 98776134, 99116855, 99133098 ve 99497261’dir. Ayrıca uygulama üzerinden destek kaydı oluşturup aranmak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, bu talebime rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve benimle telefon üzerinden iletişime geçilmedi.
Geçen yıl da benzer şekilde sık sık internet kesintileri yaşadım. Yaklaşık 3 ayda 8–9 kez kesinti oldu ve bu kesintiler 3 ile 10 saat arasında değişmesine rağmen, ücret iadesi talep ettiğimde sadece 24 saatlik kesintiler için iade yapılabileceği söylenerek hiçbir şekilde ücret iadesi alamadım. Sürekli tekrar eden bu kesintiler nedeniyle hem hizmetten verim alamıyor hem de mağduriyet yaşıyorum.
TurkNet’ten öncelikle, son iki haftada internetimin neden 4 kez kesildiğine dair açık ve detaylı bir teknik açıklama talep ediyorum. Ayrıca yeni sistemlerinde, sadece otomatik yanıtlarla sınırlı kalmayıp, doğrudan ulaşabileceğimiz canlı bir teknik destek hattı veya uygulama içi canlı destek imkanı sağlanmasını istiyorum. Son 4 gün içinde yaşadığım bu uzun süreli kesintiler nedeniyle, bu günlere ait ücretin faturamdan düşülerek iade edilmesini talep ediyorum. İşim dolayısıyla internet kullanmam gerekiyor ve bu kesintiler ve eksik bilgilendirmeler yüzünden sorun yaşadığım 4 gün çalışamadım ve bu beni zarara soktu. Gereğinin yapılmasını arz ediyorum
TurkNet üzerinden yeni bir Gigafiber aboneliği başlattım ve hattım 1000 Mbps / 1000 Mbps olarak tanımlı olmasına rağmen bağlantı yapıldığı ilk günden beri 3 gündür internet hızım 100 Mbps’in üzerine çıkmıyor. Farklı denemeler yapmama rağmen hız hiçbir şekilde paketimde belirtilen değerlere yaklaşmıy...
TurkNet’te mevcut internet aboneliğim için 1000 Mbps hıza geçiş talebi oluşturdum. Talebim onaylandı ve tarafıma aylık fazladan 200 TL ücret yansıtılacağı bilgisi verildi. İşlem sistem üzerinde hızlıca tamamlandı ancak internet hızım yükselmedi, aksine önceki hızlarıma göre daha düşük performans alm...
TurkNet gigafiber abonesiyim, yaklaşık 1 hafta önce gece oyun oynarken Bursa Osmangazi’deki adresimde planlı bakım faaliyeti yapılacak diye mesaj geldi ve internetim gitti 30 dakika sonra internetim geri geldi bitti bakım diye. Sonrasında oyuna girdiğimde bağlantımda sürekli jitter, hız düşüklüğü ve...
Yaklaşık 6 ay önce büyük umutlarla TurkNet gigafiber hizmeti bağlattım, ancak bağlantı kurulduğu günden bu yana sürekli ping ve paket kaybı sorunu yaşıyorum. Kağıt üzerinde hızlı görünen, fakat iş kullanmaya gelince en basit oyunlarda ve günlük internette bile paket kaybı yaşatan bu bağlantı nedeniy...
Yaklaşık 3 yıldır İstanbul Esenler’de TurkNet’in 1000 Mbps Gigafiber hizmetini kullanıyorum. Bugüne kadar yaşanan sorunlar en geç 24 saat içinde çözülürken, 31.03.2026 tarihinden beri internet hızım aniden 95 Mbps seviyesine düşmüş ve bu hızın üzerine kesinlikle çıkamamaktayım. 31.03.2026’da ilk ar...
Yorumlar