to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet'in Yenibosna'da Sürekli İnternet Kesintileri İş Yerimi Mağdur Etti
Uzun süredir TurkNet’in Yenibosna Zafer Mahallesi’ndeki ev ve iş yeri internet hizmetini kullanıyorum ve son bir yıldır neredeyse düzenli olarak aynı sorunla karşılaşıyorum. Sürekli “Bölgenizde arıza var, 4–6 saat içinde giderilecektir” şeklinde kısa mesaj alıyorum; ancak sorunlar belirtilen sürede çözülmüyor, bağlantı sık sık kesiliyor.
Bugün de sabah 09.00’dan beri internet bağlantım yok; şu an saat 20.00 olmasına rağmen hâlâ hizmet alamıyorum. Özellikle iş yerimde internet olmadığı için müşterilerimi geri çevirmek zorunda kalıyor, ciddi mağduriyet ve maddi zarara uğruyorum. Bölgede diğer altyapılarda böyle bir sorun yaşanmazken sadece TurkNet’te sürekli kesinti olması, bunun artık kronik ve ihmal edilen bir problem olduğunu düşündürüyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “Kaydınız oluşturuldu” denilerek geçiştiriliyorum, somut bir çözüm veya bilgilendirme alamıyorum. TurkNet’in bu bölgedeki altyapı sorununu kalıcı olarak çözmesini, sık yaşanan kesintiler nedeniyle uğradığım mağduriyetin özellikle iş yerim açısından değerlendirilerek maddi zararlarımın karşılanmasını talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul’da TurkNet kurumsal abonesiyim. 12 Eylül’den beri, yani 3 gündür internet bağlantım tamamen kesik olmasına rağmen hiçbir muhatap bulamıyorum ve sorunuma hiçbir çözüm üretilmiyor.
Kurumsal müşteri olmama rağmen yalnızca müşteri hizmetlerindeki bant kaydına ulaşabiliyorum, canlı bir temsilciye bağlanamıyorum ve arızamla ilgili net bir bilgi ya da dönüş yapılmıyor. İşlerimi internet üzerinden yürüttüğüm için bu kesinti doğrudan çalışma düzenimi ve ticari faaliyetlerimi olumsuz etkiliyor.
Müşteri numaram 3809160’tır. İnternet hizmetimin acilen aktif hale getirilmesini, gerekli teknik incelemenin ivedilikle yapılarak kesintinin giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve iş kaybı için tarafıma açıklama ve telafi sağlanmasını talep ediyorum.
