to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 aydır TurkNet üzerinden 50 Mbps ev interneti kullanıyorum. İlk başta 75 Mbps yalın paket satın aldım, sonrasında hattınız en fazla 50 Mbps destekliyor denilerek hızım düşürüldü, buna rağmen sürekli kopma ve yavaşlama yaşamaya devam ediyorum. Şimdi de 35 Mbps’ye düşürelim deniyor. Ancak TurkNet’in kendi sitesinde adresimi altyapı sorguladığımda yaklaşık 1 yıldır 86 Mbps hız destekleniyor olarak görünüyor.
Defalarca destek kaydı açtım, her seferinde ya “genel çalışma var” ya da “altyapınız desteklemiyor” şeklinde bahanelerle geçiştirildim. Modemimi değiştirdim, kablolarımı yeniledim, kendi tarafımdan yapılabilecek tüm kontrolleri yaptım, buna rağmen sorun çözülmedi ve sürekli aynı altyapı bahanesi öne sürüldü. Eğer gerçekten altyapım bu hızları desteklemiyorsa, neden sitenizde adresim için hâlâ 86 Mbps destekliyor şeklinde bilgi veriyorsunuz, bu durumun tamamen yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.
Düzce’de bulunan adresimde kullanılan, müşteri/hizmet numarası 8857795690 olan aboneliğim için, taahhüt ettiğiniz değerlere uygun hıza çıkarılmayı ve varsa teknik ekiplerinizle gelerek sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Eğer bunu sağlayamıyorsanız, bugüne kadar vaat ettiğiniz hizmeti tam olarak sunamadığınız dönemlere ait aylık ücretlerin iadesini istiyorum. Daha uygun ve yüksek hız sunduğu için TurkNet’i tercih ettim, ancak aldığım hizmet bunun çok gerisinde kalıyor. Gerekli verileri topladıktan sonra Tüketici Hakem Heyeti ve BTK nezdinde de başvuru yapmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.
3 Eylül 2025 tarihinde TurkNet ev interneti aboneliğimi başlattım. Abonelik öncesinde iki kez müşteri hizmetlerini arayarak altyapı sorgulaması yaptırdım ve bana 86 Mbps hız alabileceğim vaat edildi. Bu bilgiye güvenerek geçiş yaptım. Aboneliğim başladıktan sonra internet hızım 46 Mbps civarında old...
3 Eylül 2025 tarihinde TurkNet ev interneti aboneliğimi başlattım. Abonelik öncesinde iki kez müşteri hizmetlerini arayarak altyapı sorgulaması yaptırdım ve bana 86 Mbps hız alabileceğim açıkça vaat edildi. Bu bilgiye güvenerek önceki sağlayıcımdan ayrılıp TurkNet’e geçiş yaptım. Ancak aboneliğim ba...
Türk Telekom ev interneti kullanırken 35 Mbps hız almaktaydım. TurkNet tarafından arandım ve geçiş yapmam halinde bana 75 Mbps hız verileceği söylendi. Ayrıca TurkNet’in internet sitesinden de altyapı sorgulaması yaptığımda adresimde 75 Mbps’e kadar hız alınabileceği açıkça görünüyordu. Bu bilgilere...
TurkNet’e başvuru yapmadan önce altyapı sorgulamasında ve bana verilen bilgilerde 85 Mbps hız alabileceğim söylendi. Ancak bağlantı yapıldıktan sonra ilk günlerde hız testinde maksimum 20 Mbps alabiliyordum. Sonrasında iletişime geçtim ve teknik destek ekipleri müdahale sağladı, bana bu altyapıyla e...
TurkNet ev interneti hizmeti için 85 Mbps hız vaadiyle abone oldum, ancak bana sağlanan hız sadece 35 Mbps ile sınırlı kaldı. Bu duruma rağmen asıl büyük sorun, müşteri hizmetlerine ulaşmanın neredeyse imkansız olması ve yaşadığım bağlantı kopukluklarına hiçbir şekilde çözüm sunulmamasıydı. Yaklaşık...
Yorumlar