TurkNet'in Uzayan Aktivasyon Süreci Ve Müşteri Hizmetinde Robotik Yaklaşım

TurkNet firması 18 Şubat’tan beri aktivasyon kurulum işlemlerini yapmıyor. Abone numaram 50***15. Kadıköy’ün merkezindeyim. 6 iş günü denmişti ancak bir ayı geçti, hâlâ gelen yok. Arayıp “yarın şu saatte geleceğiz” deniyor ancak hiçbir zaman gelen olmuyor. Müşteri hizmetleri sadece 1 cümle ile cevap veriyor, asla o cümle dışına çıkmıyorlar, robot gibi. Şimdi araya bayram da girdi, sürecim iyice uzayacak. İnsanlarla dalga geçen gevşek bir firma. Üstelik online işlemlerden artık destek talebi açamıyorum. Sadece bir tane açmıştım onu da kendileri kapatıp yeni açmamı engellemişler.

10 sene önce evim için kurulum talep ettiğimde yine 1 aydan fazla sürmüştü gelmeleri, üstelik olmayan internete fatura kesmişlerdi. Bu yaşadıklarımdan dolayı iki aboneliğimi de daha pahalı bile olsa farklı bir firmaya taşıyacağım.