TurkNet'in Sürekli İnternet Kesintileri İşletme Zararına Neden Oluyor

Yaklaşık son iki aydır TurkNet’in Esenler bölgesindeki 1000 Mbps internet hizmetinde ciddi ve sürekli kesintiler yaşıyorum. Her hafta “arıza” adı altında saatlerce, hatta bazen 6 ile 24 saat arası internet erişimimiz kesiliyor. Kesintiler belli bir saatle sınırlı değil, günün her saatinde aniden yaşanabiliyor.

E-ticaretle uğraşan bir işletme olarak bu kesintiler yüzünden ciddi maddi kayıplar yaşıyorum ve ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açmama rağmen, tarafıma “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek somut bir çözüm üretilmedi.

Sürekli tekrarlanan bu kesintilerin kalıcı şekilde giderilmesini, taahhüt/abonelik koşullarım elveriyorsa cezasız şekilde hizmetimi sonlandırma veya başka operatöre geçiş sürecimde kolaylık sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin devam etmesi nedeniyle sağlayıcı değiştirmek zorunda kalacağımı özellikle belirtmek istiyorum.