TurkNet’in Bağlantı Gecikmesi Ve Fazladan Ödenen Fatura

İstanbul Sancaktepe’de kullanmak üzere mevcut internetimi TurkNet’e taşımak için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında en geç 6 gün içinde fiber internet bağlantımın yapılacağı açıkça söylendi. Ancak üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen hiçbir şekilde ne arayan oldu ne de bağlantı için gelen bir ekip oldu.

Herhangi bir abone ya da başvuru numarası da tarafıma iletilmedi, sadece 6 gün içinde bağlanacağı söylenerek beklemem istendi. Bu süreçte mevcut kullandığım internet hizmetimi iptal ettirmediğim için fazladan bir fatura daha ödemek zorunda kaldım. TurkNet’in kendi verdiği süreye uymaması nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de ekstra malı yükle karşılaştım.

Bu gecikmenin bir an önce giderilmesini, bağlantımın acilen yapılmasını ve TurkNet’in verdiği süreye uymaması nedeniyle ödemek zorunda kaldığım ekstra faturanın tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte bilgilendirmelerin açık ve zamanında yapılmasını istiyorum.