TurkNet’in Altyapı Bahaneleri Ve 5 Günlük İnternetsiz Kalma

Yaklaşık 5 gün önce yan taraftaki binanın yıkımı başladı ve o tarihten bu yana, 01.02.2026’dan 06.02.2026 tarihine kadar evimde internet hizmeti alamıyorum. Aynı binada bulunan alt komşumun internet sağlayıcısı Türk Telekom, 3 gün önce gelip internetini bağladı ve şu anda sorunsuz kullanıyor. Ancak benim internet sağlayıcım olan TurkNet, 5 gündür hiçbir şekilde bağlantımı gerçekleştirmedi.

Ödemeyi 2 gün geciktirdiğimizde anında interneti kesebilen TurkNet’in, 5 gündür internetsiz kalmamıza rağmen hiçbir aksiyon almaması kabul edilebilir bir durum değil. Müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma yalnızca “altyapı sorunu” olduğu söylendi, bunun dışında herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Aynı binada, özellikle alt katımdaki komşum dahil herkes internetini kullanırken, sadece benim dairem için “altyapı sorunu” denmesi mantıklı ve inandırıcı değil.

Bu süreçte kendimi ciddiye alınmayan, oyalanan ve mağdur edilen bir müşteri olarak hissediyorum. 2736151 numaralı aboneliğime ait internet hizmetimin, herhangi bir bahane üretilmeden derhal bağlanmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde internet sağlayıcımı değiştirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.