to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve İlgisiz Hizmet: Mağduriyetim Giderilmiyor
13/11/2025 tarihinden bu yana İstanbul/Esenler/Turgut Reis Mahallesi’indeki adresimde TurkNet ev interneti hizmeti alamıyorum. Yan binamın yıkılması sonucu internet bağlantım kesildi ve 1 haftadır hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Altyapı çalışmalarının tamamlandığı söylendi, ancak modem tarafında işlem yapılması gerektiği belirtilerek randevu oluşturuldu. Fakat ekipler randevu saatinde gelmedi ve uydurma gerekçelerle geçiştirildim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise “ekiplerin yapabileceği bir şey yok” denilerek tamamen ilgisiz ve çözümden uzak bir yaklaşım sergilendi.
Kendi imkanlarımla modem ve bağlantı kontrollerini defalarca yaptım, ancak altyapı sorunu olduğu ifade edildi. Buna rağmen hizmet alamadığım süre boyunca abonelik ücretim işlemeye devam ediyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.
TurkNet’ten beklentim, internet bağlantımın derhal sağlanması ve hizmet alamadığım günlerin ücretinin iade edilmesi veya faturama mahsup edilmesidir. Müşteri numaram: 4151887. Sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca, internet bağlantım sağlandığı anda zaman kaybetmeden TurkNet aboneliğimi sonlandıracağımı da belirtmek isterim.
