TurkNet’in 2.500 TL Cayma Bedeli Sözünü Tutmaması

Muhammet

167

Merhaba,
TurkNet’in resmi internet sitesinde ve müşteri temsilcileri tarafından “Başka operatörden geçişte 2.500 TL’ye kadar cayma bedelini karşılıyoruz” kampanyası açıkça belirtilmektedir. Bu vaade güvenerek Türk Telekom Prime aboneliğimi iptal ederek TurkNet’e geçiş yaptım.
Türk Telekom’dan gelen fesih faturasında toplam ödenmesi gereken tutar 1.869,67 TL olarak görünüyor. Bu tutarın büyük kısmı cayma bedelinden oluşuyor.
TurkNet’e cayma bedeli faturasını ilettikten sonra müşteri temsilcisi bana sadece 126,68 TL kısmını 2 taksit halinde (ayda yaklaşık 63 TL) faturama indirim olarak yansıtacaklarını söyledi. Geriye kalan yaklaşık 1.743 TL için herhangi bir destek sağlamadıklarını belirtti.
Bu durum TurkNet’in kamuoyuna ve bana verdiği “2.500 TL’ye kadar cayma bedeli desteği” vaadi ile tamamen çelişmektedir. Kampanya koşullarında net bir şekilde 2.500 TL’ye kadar destek verileceği belirtilirken, pratikte çok cüzi bir miktar (126 TL) ile sınırlı tutulması yanıltıcı ticari uygulama niteliğindedir.
Talep:
TurkNet’in kampanya vaadi doğrultusunda toplam cayma bedelinin 2.500 TL’ye kadar olan kısmını faturalarıma eşit taksitler halinde indirim olarak yansıtmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

Adres Farkı Nedeniyle 2.500 TL’ye Kadar Cayma Bedeli Ödenmedi

Erdal

TurkNet

601

Türk Telekom’dan kullandığım internet hattımı 30.12.2025 tarihinde TurkNet’e taşıdım. Geçiş sürecinde, TurkNet tarafından tarafıma 2.500 TL’ye kadar olan cayma bedelimin karşılanacağı açıkça vaat edildi. Bu kampanyaya güvenerek Türk Telekom’daki aboneliğimi sonlandırdım ve TurkNet’e geçiş yaptım. Ö...

1 Destek

Adres Uyumsuzluğu Nedeniyle Söz Verilen 2.500 TL Cayma Bedeli Ödenmedi

Ali

TurkNet

782

Türk Telekom’dan kullandığım internet hattımı 17.11.2025 tarihinde TurkNet’e taşıdım. Geçiş sürecinde, TurkNet tarafından tarafıma 2.500 TL’ye kadar olan cayma bedelimin karşılanacağı açıkça vaat edildi. Bu kampanyaya güvenerek, Türk Telekom’daki aboneliğimi sonlandırdım ve TurkNet’e geçiş yaptım. ...

1 Destek

TürkNet Vaat Ettiği 2.500 TL Cayma Bedelini Karşılamadı

Osman

TurkNet

493

TurkNet’e 1000 Mbps internet paketi ile abone olurken, mevcut internet sağlayıcımda bulunan cayma bedelimin 2.500 TL’ye kadar karşılanacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek eski operatörümdeki aboneliğimi iptal ettim ve 9 Nisan 2026 tarihinde eski operatörümden ayrıldım. Eski operatörüm tarafı...

Satışta Verilen Cayma Bedeli İadesi Gerçekleşmedi

Erdoğan

TurkNet

927

TurkNet’ten internet hizmeti almaya başlamadan önce başka bir firmadan internet kullanıyordum. Satış sırasında telefonda, mevcut firmadaki aboneliğimi iptal ettirdiğimde 2.500 TL’ye kadar olan cayma bedelimin iade edileceği açıkça söylendiği için bu taahhüde güvenerek geçiş yaptım. Önceki firmamdan...

satista-verilen-cayma-bedeli-iadesi-gerceklesmedi-1.jpg

Cayma Bedeli Karşılanmadı, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Gökhan

TurkNet

513

Türk Telekom’daki internet aboneliğimi kapatıp TurkNet’e geçmem halinde, TurkNet tarafından cayma bedelimin 600 TL’lik kısmının karşılanacağı sözlü olarak belirtildi. Ancak geçiş sonrası toplam 1200 TL cayma bedelinin tamamını kendim ödedim ve TurkNet’ten bu konuda herhangi bir destek alamadım. Ayrı...