to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’e ev interneti aboneliği için başka bir operatörden geçiş yaptım. Eski firmaya ait modemi kullanabileceğim özellikle söylendi. Geçiş işlemi yapıldı, eski aboneliğim iptal edildi, TurkNet aboneliğim aktif edildi ve modem kurulumu gerçekleştirildi ancak buna rağmen bir türlü internet bağlantısı sağlanmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde her şeyin normal göründüğü, sorunun modem üretici firmadan kaynaklandığı söylendi. Modem üreticisi firmayı aradığımda ise destek vermediklerini, operatörle görüşmem gerektiğini ilettiler. Eski firmayı aradığımda da geçiş işlemi yapıldığı için aboneliğimin iptal edildiğini, artık yeni firmanın destek vermesi gerektiğini söylediler. Bu şekilde kimsenin sahiplenmediği bir döngünün içinde kaldım.
Yaklaşık 5 gündür internetsizim ve bu süreçte mağdur oldum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda “yönlendiriyoruz” denilerek görüşme sonlandırılıyor ve açılan destek kayıtlarıma geri dönüş yapılmıyor. Adıma kayıtlı TurkNet abonelik numaram 5121112’dir ve aktif görünen bir aboneliğe rağmen internete erişemiyorum.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve internet hizmetimin çalışır hale getirilmesini, gerekiyorsa modem uyumluluğu ve tanımlamalarıyla ilgili tüm kontrollerin yapılarak bağlantımın aktif edilmesini talep ediyorum.
TurkNet’e ev interneti için geçiş yaptığımız günden beri evde hiç internet hizmeti alamıyoruz. Geçiş işlemimiz Çarşamba gününden bu yana tamamlanmış görünmesine rağmen, modemde internet tamamen yok ve bağlantıyı hiç kullanamadık. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini birkaç kez aradık, her seferinde ...
Başka bir internet sağlayıcısındaki yalın internet aboneliğimi TurkNet’e taşımak için kendi isteğimle TurkNet müşteri hizmetlerini arayarak yeni abonelik başvurusu yaptım. Ancak sonrasında aynı numarayı aradığımda müşteri hizmetlerinde hiçbir muhatap bulamadım, süreçle ilgili kimseyle görüşemedim. ...
26 Kasım’da başka bir operatörden TurkNet’e geçiş yaptım. Bağlantı için gelen ekip, aynı gün internetimin açılacağını söyledi; ancak o gün boyunca internet hiç açılmadı. TurkNet’te telefonla ulaşabildiğim bir müşteri hizmeti olmadığı için yalnızca destek sistemi üzerinden yazabildim ve bana ancak er...
TurkNet ev interneti için 07.11.2025 tarihinde yeni model modem ile birlikte kurulum yapıldı. Ancak Türk Telekom altyapısında sorun olduğu söylenerek 45 gün boyunca hiçbir şekilde internet erişimi sağlanamadı. Bu süre boyunca hizmet alamadığım için aboneliğimi iptal ettim ve hemen ardından Türk Tele...
İki gün önce başka bir operatörden TurkNet’e geçiş yaptım. Dün aktivasyon işlemlerim tamamlandı ve sistemde internet hizmetim aktif olarak görünüyor. Bugün itibarıyla interneti normal şekilde kullanabiliyor olmam gerekirken modem arayüzüne giriş yapıp ayarları tamamlayamadığım için bağlantı kuramıyo...
Yorumlar