Apple Hesabımda İzin Almadan Faturama Yansıtılan İşlemler Ve İade Reddi

Apple hesabıma bağlı iPhone 15 Plus cihazımda, 16 Mart tarihinde “Turkcell faturama yansıt” özelliği üzerinden benim onayım ve bilgim olmadan art arda birçok işlem yapılmış ve faturama yansıtılmıştır. Tutarlar yaklaşık olarak 799,99 TL, 799,99 TL, 299,99 TL ve 299,99 TL şeklinde olup, toplamda 2.100 TL civarında bir izinsiz harcama görünmektedir. Bu işlemlerin hiçbiri benim tarafımdan yapılmamış, herhangi bir uygulama içi satın alma ya da abonelik onayı vermememe rağmen iTunes üzerinden tarafıma yansıtılmıştır.

Hesabım a********@gmail.com adresi ile kayıtlı Apple kimliğime aittir. Durumu fark eder etmez App Store üzerinden “Sorun Bildir” bölümünden iade talebi oluşturdum. Ancak tarafıma gönderilen yanıtta herhangi bir gerekçe belirtilmeden yalnızca “Ücret iade edilemez” şeklinde bir cevap verildi. Aynı kanaldan tekrar başvuru yapmama rağmen yine aynı otomatik yanıt gönderildi ve yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir açıklama ya da inceleme sonucu paylaşılmadı.

Benim onayım ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlemler nedeniyle mağdur durumdayım. Apple hesabım üzerinden yapılan bu harcamaların detaylı olarak incelenmesini, izinsiz ve yetkisiz olarak gerçekleşen bu ödemelerin iptal edilerek toplamda yaklaşık 2.100 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.