to read complaints and reviews, or file yours.İlan Fiyatı 8.800 TL İken Ödeme 10.000 TL’ye Çıktı Ve İnsan Temsilciye Ulaşılamadı
17 Mart 2026 tarihinde saat 20.50 civarında Enuygun.com üzerinden tren – Sabiha Gökçen Havalimanı hattında, Pegasus Havayolları ile 24 Mart 2026 tarihli, 11.05 tren çıkışlı ve 14.45 Sabiha Gökçen varışlı uçuş için bilet almaya çalıştım. Bilet, arama ve seçim ekranlarında 8.800 TL olarak görünmesine rağmen, ödeme aşamasına geçtiğim her denemede fiyat kendiliğinden yaklaşık 10.000 TL’ye yükseldi.
Bu durumu birkaç kez deneyerek kontrol ettim ve her seferinde aynı şekilde ödeme ekranında fiyat 10.000 TL olarak karşıma çıktı. Sonuç olarak, uçuşu kaçırmamak için 8.800 TL olarak gördüğüm bileti yaklaşık 10.000 TL ödemek zorunda kaldım ve mağdur oldum.
Enuygun müşteri hizmetlerine ulaşıp durumu anlatmak istedim; ancak sistem sürekli yapay zekâya yönlendirdi, karşıma bir insan temsilci çıkmadığı için yaşadığım sorunu kimseye açıkça iletemedim.
İlanda ve seçim ekranlarında 8.800 TL olarak görünen biletin ödeme aşamasında 10.000 TL’ye çıkması nedeniyle aradaki fiyat farkı olan tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu fiyat değişikliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Kudret Hanım, Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili bildirmiş olduğunuz telefon numaranızdan sizi aradık, ancak ne yazık ki ulaşamadık. Enuygun.com’ da uçak bileti arattığınızda, uçuşlara dair tüm bilgileri fiyat dahil anlık ve otomatik olarak havayolunun kendi sisteminden çekiyoruz. Havayolunun sağladığı indirim de yine sistemimize otomatik olarak düşüyor. Aracı kurum olarak maalesef bizim bu konuda bir yaptırım ve düzenleme yetkimiz bulunmuyor. Ayrıca yaptığımız kontrollerde satın aldığınız biletin sitemiz tarafından düzenlenmediğini görüntüledik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalışıyor ve güveninizi önemsiyoruz. Yaşamış olduğunuz durumun Enuygun kaynaklı olmadığını tekrar belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
