Latifa İade Ücretim 21 Gündür Ödenmedi Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum

Latifa’dan online olarak tulum elbise satın aldım, ürünü beğenmediğim için iade etmek üzere geri gönderdim ancak 21 gündür iade ücretim hesabıma yatırılmadı. Sipariş numaram 217346245’tir.

İade süreciyle ilgili olarak müşteri hizmetleri ve sosyal medya kanalları üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve sürecin ne durumda olduğuna dair bilgi alamıyorum. Ne ürünüm var ne de param iade edildi.

Tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini, iademin bir an önce işleme alınarak ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.