to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Gelen Televizyonun İadesi Reddedildi, Param Hala Geri Ödenmedi
03.12.2025 tarihinde Pazarama'dan, altek DTM satıcısından Ronax 32 inç televizyon satın aldım. Ürün, ben evde yokken nizamiyeye teslim edilmiş. Televizyonu teslim aldıktan sonra garanti servisini aradığımda, 32 inç televizyonlar için kurulum hizmeti vermediklerini, ürünü video eşliğinde açmamı ve videoyu kendilerine göndermem durumunda garantiyi başlatacaklarını söylediler.
Kutuyu servis yönlendirmesine uygun şekilde açtığımda ekranın kırık olduğunu gördüm ve hemen fotoğrafını çektim. Durumu satıcı firma altek DTM’ye bildirdiğimde, ürünü iade edebileceğim söylendi. Bunun üzerine Pazarama'dan iade kodu alarak televizyonu altek DTM firmasına gönderdim. Ancak 17.12.2025 tarihinde altek DTM, iade talebimi reddetti. Ürün şu anda bende değil, sorun çözülmedi ve 5.081,05 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi de yapılmadı.
Ürünü açarken çektiğim video ile kırık ekranın fotoğraflarını paylaştım, buna rağmen iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Benimle birlikte altek DTM üzerinden alışveriş yapan pek çok kişinin de benzer şekilde mağdur edildiğine dair yorumlar görüyorum ve bu durumun artık sistematik bir mağduriyet yaratmaya başladığını düşünüyorum.
Kırık gelen ve satıcıya iade ettiğim televizyonun bedeli olan 5.081,05 TL’nin kredi kartıma eksiksiz ve acilen iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Sorunum çözülmedi
