to read complaints and reviews, or file yours. 
İnternet hattımı taşımak için TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim. Google araması sonucunda ilk sırada çıkan "0850 901 06 16" numarasını aradım. Telefona çıkan kişi kendini TurkNet çalışanı olarak tanıttı ve işlemleri başlattı. Modem değişikliği gerektiği söylendi ve 4.000 TL ödemem istendi. Ödeme yapıldıktan sonra, yanlış ödeme olduğu, tekrar ödeme yapılması gerektiği söylenerek toplamda 8.000 TL ödeme yaptım. Ardından ekip kuruluma gelecekti, ancak sonrasında 2.000 TL de kurulum ücreti istendi. Onu da ödedik. Toplamda 10.000 TL kaybettik.
Numaraya tekrar ulaşmaya çalıştığımızda ulaşamadık ve durumdan şüphelenerek TurkNet’in resmi müşteri hizmetleri ile iletişime geçtik. Orada herhangi bir başvuru olmadığı ve bu numaranın onlara ait olmadığı söylendi. Bu durumda açıkça mağdur edildiğimizi anladık.
Bankaya başvurarak havale detaylarını bildirdik ve savcılığa suç duyurusunda bulunmamız tavsiye edildi. Bu olay, sizin adınızı kullanarak gerçekleşti. TurkNet olarak bu tarz durumların önüne geçmek sizin sorumluluğunuzdadır. Markanız üzerinden insanlar mağdur ediliyor.
TurkNet’ten mağduriyetimizin giderilmesini, ödediğimiz tutarın telafi edilmesini ve konuyla ilgili sorumluluk alınmasını talep ediyoruz.
TurkNet'ten abonelik başvurusu oluşturdum ve başvurumu tamamladım. Modem için bana 600 TL ve 950 TL olmak üzere iki model seçenek sunuldu. Daha iyisi olsun diye 950 liralık modemi tercih ettim. Modemin gelmesi günler süren telefon konuşmalarından sonra gerçekleşti. Modemin ücretini elden ödedim ve k...
TurkNet ev interneti hizmeti kullanıyorum. Adres değişikliği yaptım ve bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım. Bana mevcut modemi iade etmem gerektiği, yeni adreste ise herhangi bir kurulum veya modem ücreti talep edilmeyeceği bilgisi verildi. Elimdeki modemin iadesini de yaptım. Ancak bugün interne...
İnternetimi taşımak için benimle iletişime geçildi. Z***** adında bir temsilci, bana modem almak zorunda olduğumu söyledi; ya 3200 TL'ye ya da 3900 TL'ye modem almam gerektiğini belirtti. 'Sizden hiçbir ödeme bilginizi almayacağım, her şey banka üzerinden ilerleyecek, merak etmeyin. Bilgilerinizi pa...
TurkNet firmasını arayarak abone olmak istediğimi belirttim ve bana altyapının kendilerine ait olduğunu, hizmeti başka bir firmadan satın almadıklarını ifade ettiler. Ayrıca, 600 TL'lik kurulum ücretinin 3 ay vade ile faturama yansıtılacağını telefon görüşmesinde beyan ettiler. Evimin içinde istediğ...
TurkNet ile görüşüp geçiş sağladık. Tüm süreç tamamlandı, belgeler ve onaylar yapıldı. Bize kurulumun bizim tarafımızca yapılması gerektiği iletildi. Bu süreçte sadece bu işlemin nasıl yapılacağına dair bir SMS'te bulunan bir link iletildi. Bu linkte gösterilen adımları yapmaya çalıştığımızda, göste...
Yorumlar