TurkNet Yanlış Numara Üzerinden Yaşanan Mağduriyet

İnternet hattımı taşımak için TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim. Google araması sonucunda ilk sırada çıkan "0850 901 06 16" numarasını aradım. Telefona çıkan kişi kendini TurkNet çalışanı olarak tanıttı ve işlemleri başlattı. Modem değişikliği gerektiği söylendi ve 4.000 TL ödemem istendi. Ödeme yapıldıktan sonra, yanlış ödeme olduğu, tekrar ödeme yapılması gerektiği söylenerek toplamda 8.000 TL ödeme yaptım. Ardından ekip kuruluma gelecekti, ancak sonrasında 2.000 TL de kurulum ücreti istendi. Onu da ödedik. Toplamda 10.000 TL kaybettik.

Numaraya tekrar ulaşmaya çalıştığımızda ulaşamadık ve durumdan şüphelenerek TurkNet’in resmi müşteri hizmetleri ile iletişime geçtik. Orada herhangi bir başvuru olmadığı ve bu numaranın onlara ait olmadığı söylendi. Bu durumda açıkça mağdur edildiğimizi anladık.

Bankaya başvurarak havale detaylarını bildirdik ve savcılığa suç duyurusunda bulunmamız tavsiye edildi. Bu olay, sizin adınızı kullanarak gerçekleşti. TurkNet olarak bu tarz durumların önüne geçmek sizin sorumluluğunuzdadır. Markanız üzerinden insanlar mağdur ediliyor.

TurkNet’ten mağduriyetimizin giderilmesini, ödediğimiz tutarın telafi edilmesini ve konuyla ilgili sorumluluk alınmasını talep ediyoruz.