TurkNet VDSL Kesintisi Bilgi Eksikliğiyle Büyük Mağduriyet

TurkNet sabit VDSL internet aboneliğim, 7 Temmuz’da saat 22:00 civarında tamamen kesildi ve o saatten beri İstanbul Sultangazi’de adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. 7 Temmuz’da bana 08/07/2026 tarihinde 02:00–06:00 saatleri arasında bakım çalışması yapılacağına dair SMS gönderildi; ancak bu bakım süresi bittikten sonra da internetim hiç gelmedi ve sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süre içinde müşteri temsilcisine 4 kez bağlanarak kayıt oluşturdum, fakat bana herhangi bir şikayet veya arıza kayıt numarası iletilmedi; ayrıca arama, SMS veya e-posta yoluyla da tarafıma dönüş yapılmadı. Hem uzun süreli kesinti yaşamam hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İnternet hizmetimin bulunduğum adreste acilen yeniden aktive edilmesini ve bu kesinti yaşanan günlere ait faturamda indirim/ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.