TurkNet Sürekli İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Erişilememesi

TurkNet sabit ev internetim Cuma gününden beri kesik durumda. Modemimdeki internet ışığı kırmızı yanıp sönüyor ve bağlantı kuramıyorum. Kocaeli Çayırova’daki adresimde bu sorun aralıksız devam ediyor.

Yaşadığım kesinti üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, en kısa zamanda teknik ekibin ilgileneceği söylendi. Ardından ekip gelip müdahale etti ve internet kısa süreliğine geldi, ancak yaklaşık 4 saat sonra bağlantım tekrar gitti. Sorun yeniden başlayınca tekrar müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat bir türlü canlı desteğe ya da bir yetkiliye bağlanamadım ve özellikle pazar günü destek verilip verilmediğini de öğrenemedim.

Sürekli tekrar eden bu kesintinin kalıcı biçimde çözülmesini, gerekirse yeniden teknik ekibin yönlendirilmesini istiyorum. Eğer bağlantı sorunu kalıcı olarak giderilemeyecekse, cayma bedeli ve benzeri mağduriyetler yaşamadan başka bir operatöre geçiş yapabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.