to read complaints and reviews, or file yours. 
4035181data numaralı TurkNet aboneliğimle ilgili son dönemde ciddi sorunlar yaşıyorum. Aynı mahallede bulunan iki farklı evdeki aboneliğimde de benzer problemler mevcut, ancak önceliğim bu numaralı aboneliğimdeki hataların düzeltilmesi.
İnternet bağlantım sürekli olarak kopuyor ve hız problemi yaşıyorum. Son 1 aydır 2-3 günde bir, 6-8 saat süren planlı kesintiler oluyor. TurkNet’ten gelen mesajlarda da bu kesintiler açıkça belirtilmiş durumda. Home ofis çalışan biri olarak bu kadar sık ve uzun süreli kesintiler iş hayatımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
Ayrıca, uygulamanız yenilendikten sonra destek kaydı oluşturamıyor, hız testi yapamıyor ve dijital onarım özelliğinden faydalanamıyorum; uygulama sürekli donuyor ve kapanıyor. Modeme bağlanıp hız testi yapmak istediğimde de aynı sorunla karşılaşıyorum. Tüm bu sorunları çözmek için modem resetleme ve farklı cihazlardan deneme gibi işlemleri defalarca yaptım, ancak hiçbir sonuç alamadım. Uygulama dışında müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim çünkü daha önceki deneyimlerim olumsuzdu.
Herhangi bir ek ücret veya ödeme problemi yaşamadım. Aboneliğimde taahhüt bulunmamakla birlikte, bir yıllık sabit ödeme kampanyasından yararlanıyorum ve bu kampanya 01.11.2025 tarihinde sona erecek.
Yaşadığım bu sürekli kopma, hız problemi ve uzun süreli kesintilerin kalıcı olarak çözülmesini ve teknik ekibin yönlendirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
TurkNet evde internet hizmetimde dünden beri sürekli bağlantı kopması yaşıyorum ve bu nedenle internete erişemiyorum. Özellikle evden çalıştığım için işlerim aksadı. İndirme yaparken bağlantının kopmaması gerekiyordu; şimdi indirmelerimi 9-10 saatlik süreçlerde tekrar başlatmak zorunda kalacağım. Hâ...
TurkNet'in yaklaşık 1 aydır müşterisiyiz. İnternet bağlantısını almadan önce altyapı sorgulaması yaptığımızda, 75 Mbps'e kadar hız desteklediğini belirttiler. Ancak aldığım hız 1 Mbps'yi geçmemekle birlikte, evimde 3 gündür internet yok ve sürekli kesintiler mevcut. Evden çalışan kişiler olarak bu d...
Yaklaşık 2 aydır TurkNet ev interneti hizmetimde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Sorun günün her saatinde meydana geliyor ve bu nedenle interneti verimli bir şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve bağlantı...
Uzun yıllardır TurkNet abonesiyim ve t*** t***'dan geçiş yaparak hizmet almaya başladım. Ancak 2024 yılının sonlarına doğru internet hizmetinizde ciddi ve sürekli hale gelen bağlantı kopmaları ve hız düşüşleri yaşamaya başladım. Bu sorunları defalarca destek kayıtları açarak bildiriyorum. Her seferi...
TurkNet ev interneti aboneliğimde (Abone No: 4497083, Göksu Mah. Eryaman, Etimesgut/Ankara) yaklaşık 3 aydır sürekli bağlantı kopması ve hız sorunları yaşıyorum. İlk 3 ay sorunsuzdu ancak sonrasında bu problemler başladı ve neredeyse her gün kesinti oluyor. Özellikle bugün 4 saattir tamamen internet...
Yorumlar