Kazandığım 9.500 TL Sweet Bonanza Ödülü Hesaba Yansımadı

DeoBet üzerinden bir süredir aktif olarak oyun oynuyorum. 29.03.2026 tarihinde mobil üzerinden oynadığım bir slot oyununda beklenmedik ve mağduriyet yaratan bir durumla karşılaştım. Sweet Bonanza ya da halk arasında “dede” olarak bilinen oyunu oynarken güzel bir seri yakaladım ve kazanç miktarım yaklaşık 9.500 TL civarına ulaştı. Tur bittiğinde bu kazanç ekranda net şekilde görünmesine rağmen oyun kapanınca bakiyeme hiçbir şekilde yansımadı.

Önce bağlantısal bir gecikme olabileceğini düşündüğüm için oyunu yeniledim, ardından hesabımdan çıkış yapıp tekrar giriş yaptım fakat durum değişmedi. İşlem geçmişime baktığımda ise ilgili oyun turunun ya hiç görünmediğini ya da eksik işlendiğini fark ettim; bu da kazancın sistemsel olarak yok sayıldığı izlenimini veriyor.

Hemen ardından canlı desteğe yazıp durumu tüm detaylarıyla anlattım. Buna rağmen net bir çözüm üretilmedi, sadece “kontrol ediliyor” şeklinde cevaplar alıyorum ve uzun süredir somut bir geri dönüş yapılmıyor. O an ekranda kazancı gördüğüm için bu durumun basit bir gecikme ya da göz ardı edilebilecek bir hata olmadığı çok açık.

Yaşadığım bu sorunun acilen incelenmesini, ilgili oyun turunun kayıtlarının kontrol edilmesini ve hak ettiğim yaklaşık 9.500 TL tutarındaki kazancın eksiksiz şekilde hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca aynı problemin tekrar yaşanmaması için sistemsel kontrollerin detaylıca yapılmasını ve sonuçla ilgili tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını özellikle rica ediyorum.