Sürekli İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Uzun süredir TurkNet internet aboneliği kullanıyorum ve bağlantı kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Son olarak yaklaşık 2 gündür altyapı çalışması gerekçesiyle internetim tamamen kesik durumda. Bu süre zarfında ev internetimi hiç kullanamıyorum ve bu durum günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı doğrudan etkiliyor.

Sadece son 2 gündür değil, yıl geneline baktığımda yaşadığım kesintileri toplasam yaklaşık 2 aya yakın bir süre internetsiz kalmış durumdayım. Sürekli tekrar eden bu kesintiler artık katlanılamaz bir hal aldı. Üstelik bu son kesinti döneminde müşteri hizmetlerine de ulaşamıyor, doğru düzgün bilgi alamıyorum.

İstanbul Esenler’de bulunan aboneliğim için, 3418010 numaralı abonelik kapsamında yaşadığım bu kesintinin acil şekilde giderilmesini ve bu kadar uzun süreli ve sık tekrarlanan hizmet kesintileri nedeniyle faturamda indirim yapılmasını talep ediyorum. Sürekli kopan ve günlerce gelmeyen bir hizmetin tam bedelinin yansıtılmasını kabul etmiyorum. Sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.