TurkNet Sürekli Bağlantı Kopmaları Nedeniyle İşlerim Aksıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Fear

174

Uzun süredir TurkNet internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır bağlantım günün her saatinde sık sık kopuyor ve bu durum bir türlü kalıcı olarak giderilmiyor. İnterneti işlerim için aktif olarak kullanıyorum ve kopmalar nedeniyle iş akışım sürekli bölünüyor, birçok işi zamanında yapamaz hale geldim.

Yaşadığım sorunla ilgili TurkNet müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Destek kayıtlarında sorunun çözüldüğü ve ekip arkadaşlarına iletildiği söyleniyor ancak pratikte hiçbir iyileşme olmuyor, kopmalar aynı şekilde devam ediyor. Sürekli “çözüldü” denmesine rağmen internette istikrarlı bir bağlantı sağlayamıyorum.

Kesmeler yüzünden internetsiz kalmamak için hattım üzerinden V***’dan haddinden fazla ek internet paketi almak zorunda kaldım ve bu da ekstra maliyete neden oldu. Hem bağlantı kalitesinden memnun değilim hem de bu süreçte mağduriyetim giderek artıyor.

0004655***numaralı hizmetime ait internet bağlantısındaki kopma sorununun kalıcı olarak giderilmesini, altyapı ve hat kontrollerinin gerçekten yapılarak sorunsuz ve stabil bir erişim sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bir aydır yaşadığım kesintiler nedeniyle mağdur olduğum için, bu döneme ait bir aylık faturamın tarafıma yansıtılmamasını ve V***’dan almak zorunda kaldığım ek paketler sebebiyle oluşan mağduriyetimin de dikkate alınmasını rica ediyorum.