TurkNet Evde Sinyal Sorunu Ve Cevapsız Destek Talepleri

TurkNet abonesiyim, 5465** numaralı aboneliğim için evime internet kuruldu ancak bağlantıdan hiçbir şekilde verim alamıyorum. Modem salonda, ben yan odaya geçtiğim anda internet tamamen gidiyor. Televizyonun yanına, yani modemin olduğu yere yaklaştığımda internet geliyor, yan odaya geçtiğimde tekrar kopuyor. Evin içinde bu kadar kısa mesafede interneti kullanamıyorum.

Bu sorunu yaşadığım günden beri, ayın 2’sinden itibaren defalarca arıza kaydı bıraktım. Buna rağmen ne arayan oldu ne de sorunumla ilgilenen bir yetkili vardı. Sanki “nasılsa interneti bağladık, parasını alırız” anlayışıyla hareket ediliyormuş gibi tamamen sahipsiz bırakıldığımı hissediyorum. Müşteri hizmetlerinden tatmin edici hiçbir geri dönüş alamadım, sadece talep kaydı oluşturulup bırakılıyor.

TurkNet’ten beklediğim, ev içinde kesintisiz ve çekim problemi olmayan bir internet hizmeti sunmalarıdır. Gerekirse bağlantının yerinde kontrol edilmesini, modemin ve altyapının incelenmesini ve evin her odasında internetin sorunsuz çalışacak şekilde sorunumun acilen çözülmesini istiyorum. Aksi halde bu mağduriyetimin giderilmesi için farklı yollara başvurmak zorunda kalacağım.