TurkNet Sabit İnternette Sürekli Kopma Ve Hız Düşüklüğü

Uzun süredir TurkNet sabit internet aboneliğimde hem sık sık kopma hem de ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Yaklaşık 5 aydır bu sorun devam ediyor ve interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte en az 6–7 defa destek/şikayet kaydı açtım. Her seferinde kayıtlar sorunum çözülmüş gibi kapatıldı ancak bağlantı kopmaları ve hız problemleri hiç düzelmedi. TurkNet uygulaması üzerinden yaptığım hız testlerinde zaman zaman normal görünen hızlar çıksa da, pratikte internet kopuyor, stabil çalışmıyor ve günlük kullanımım ciddi şekilde etkileniyor.

Artık bu durumdan çok yoruldum. Sorunumun bugün itibarıyla kalıcı ve net şekilde çözülmesini istiyorum. Aksi takdirde başka bir operatöre geçmek zorunda kalacağım; ancak daha önce TurkNet’e taşıma yaptığım için diğer operatörü iptal ederken cayma bedeli ödemem gerekmesi ve yeni bir sözleşmede fiyatların çok yüksek olması beni maddi açıdan da zor duruma sokuyor.

TurkNet’in, sürekli kapanan ama çözülmeyen destek kayıtları yerine, bağlantı kopması ve hız düşüklüğü sorunumu acil olarak inceleyip kalıcı şekilde gidermesini ve mağduriyetimi dikkate almasını talep ediyorum.