TurkNet Sabit İnternet Kesintileri İşimi Ve Günlük Yaşamıma Zarar Veriyor

Uzun süredir TurkNet sabit internet aboneliği kullanıyorum ve neredeyse her ay düzenli olarak en az iki kez internet kesintisi yaşıyorum. Her bir kesinti üç gün ve üzeri sürüyor ve bu durum hem işimi hem de günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.

Yaşadığım kesintilerle ilgili her başvurduğumda, tarafıma kentsel dönüşüm nedeniyle böyle sorunlar olabileceği söyleniyor. Ancak aynı bölgede, aynı altyapıyı kullanan komşularımız Türk Telekom üzerinden hizmet alıyor ve onlarda böyle kesintiler yaşanmıyor; internet sadece bizde gidiyor. Bu da sorunun altyapıdan çok, benim hattıma veya TurkNet tarafındaki hizmete ilişkin olabileceğini düşündürüyor.

Kesintiler belli bir saat aralığına bağlı olmaksızın tamamen düzensiz zamanlarda gerçekleşiyor ve her seferinde günlerce internetsiz kalıyorum. Abone numaramı şu an için bilemiyorum; istenirse kayıtlı bilgilerim üzerinden teyit edilebilir.

TurkNet’ten, bölgem ve hattım için kalıcı bir teknik çözüm üretilmesini, altyapı ve bağlantımın detaylı şekilde kontrol edilerek bu uzun ve sık kesintilerin tamamen giderilmesini talep ediyorum. İnternet kesildiği dönemlerde mobil hat üzerinden internet kullanmak zorunda kaldığım için cep telefonu faturam normalde ödediğim tutarın iki hatta zaman zaman üç katına çıkıyor ve bu da ek bir maddi yük oluşturuyor. Ayrıca, bu kadar uzun süren ve sık tekrarlanan hizmet kesintileri nedeniyle faturalandırmada mağduriyetimin giderilmesi için indirim veya mahsuplaşma yapılmasını rica ediyorum.