to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet ev interneti hizmetimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 3 gün önce, modemimin yerini değiştirmek istediğimi ve bunu kendim yaparsam optik kabloya zarar verebileceğimi belirterek online işlemlerden arıza kaydı oluşturdum. Ekiplerin gelip kabloyu değiştirmesi gerektiğini hem ben hem de müşteri hizmetleri ifade ettik ve arıza kaydım (90846***) açıldı.
Ancak verilen randevuya gelinmedi, aradan günler geçmesine rağmen kimse aramadı. Aradığımda ise her seferinde sadece “ekipler yönlendirilecek, aciliyet bildirildi” denilerek geçiştiriliyorum. İzmir/Buca’da yaşıyorum ve bu süreçte plan yapamıyor, her gün evde beklemek zorunda kalıyorum. Ödemelerimi düzenli yapıyorum ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum.
En kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini istiyorum, aksi takdirde hizmetinizi sonlandırmak zorunda kalacağım.
TurkNet ev interneti hizmetimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Son 3 aydır ara ara bağlantı kopmaları oluyordu ancak son 4 gündür evimde kesinlikle internete bağlanamıyorum. Defalarca (en az 7-8 kez) müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde altyapı çalışması bahanesiyle geçiştirildim...
18 Eylül’de TurkNet ev interneti aboneliğim başladı ancak sadece ilk gün hizmet alabildim. O günden bu yana, yani 6 gündür internetim hiç çalışmıyor. ...
25 Ekim’den bu yana İzmir/Buca’daki evimde TurkNet internet hizmetim hiç çekmiyor. Yaklaşık 3-4 gündür bu sorunla uğraşıyorum. İki defa TurkNet çalışanı eve gelmesine rağmen, her biri farklı bir açıklama yaptı ve net bir çözüm sunulamadı. Son gelen çalışan, TurkNet’in küçük modeminde sorun olduğunu...
TurkNet ev interneti hizmetimde yaklaşık 3 haftadır sürekli bağlantı kopması ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Modem televizyonun hemen yanında olmasına rağmen aynı odada bile internet kopuyor, televizyon üzerinden film izlemek bile mümkün olmuyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişi...
Yaklaşık bir haftadır TurkNet ev internetimi kullanamıyorum. Konuyla ilgili arıza tespit kaydı oluşturdum. Sözde Türk Telekom teknik arıza birimi ben evde yokken gelip apartmandan kablo hatasını çözmüşler eve gittim ve yine kullanamıyorum. Tekrar TurkNet müşteri temsilcisi ile görüştüm (müşteri tems...
Yorumlar