to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet gigafiber hizmeti kullanıcısıyım. 2719813 numaralı hizmetim İstanbul Küçükçekmece adresinde bulunuyor. 48 saattir evimde internet yok ve ekiplerin gelmesi için randevu oluşturuldu. Randevu saatim 18:00-20:00 arası olarak belirlenmişti. Ancak gün içinde aranıp evde olmadığım teyit edildi, ben de randevu saatinde evde olacağımı söyledim. 18:30’da tekrar arandım ve evde olduğumu belirttim, ekiplerin bir saat içinde geleceği söylendi. Fakat 19:45’te sadece bir cevapsız arama gördüm. 20:00’ye kadar çalıştıkları için sadece arayıp kapattıklarını düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana “size ulaşılamadı” diye kayıt oluşturulduğu söylendi. Oysa 1 saat önce evde olduğumu belirtmiştim ve telefonum yanımdaydı.
Bu durum daha önce de başıma geldi. Sürekli olarak randevu saatlerine uyulmuyor ve çözüm sunulmuyor. 72 saat internetsiz kaldım, çocuklarım sınavlarına hazırlanamadı ve Doping Hafıza’dan yararlanamadık. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise sadece geçiştirildim, herhangi bir çözüm ya da açıklama sunulmadı.
Artık düzgün ve söz verilen saatlerde hizmet almak istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.
12 Eylül 2025’ten beri İstanbul Küçükçekmece’de kullandığım TurkNet gigafiber ev internetim tamamen kesik durumda ve yaklaşık 20 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerine ulaşmakta çok zorlandım, arıza kayıtları oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş...
TurkNet gigafiber ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Küçükçekmece’de son bir ayda ikinci kez uzun süreli internet kesintisi yaşıyorum. Özellikle 1 Ekim’de başlayan kesinti 6 saati geçti ve şu anda hâlâ devam ediyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor; telefonlar açılmıyor veya...
TurkNet gigafiber abonesiyim. İstanbul Bahçelievler’deki adresimde tam bir haftadır internet hizmeti tamamen yok. Müşteri numaram: 1721922. Sorunun başından beri müşteri hizmetleriyle birçok kez iletişime geçtim, kayıt açıldı ve sahada ekiplerin çalıştığı söylendi. Sorun çözülmeyince eve ekip yönlen...
TurkNet gigafiber hizmetine yeni abone oldum. 18 Haziran akşamüstü internetim kesildi ve birkaç saat sonra arıza kaydı oluşturdum. 20 Haziran için 09:00-13:00 saatleri arasında randevu verilmesine rağmen, şu anda saat 13:31 ve hala ekip gelmedi. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılma...
TurkNet Gigafiber ev interneti kullanıyorum. İstanbul Kağıthane’deki adresimde geçen yıl 23 gün boyunca internet hizmeti alamadım. Bu yıl ise aynı sorunu iki kez daha yaşadım; şu anda da 2 Ekim’den beri, yani 3 gündür internetim yok. Yılda en az 2 kez, her seferinde 4-5 gün süren bu kesintiler büyük...
Yorumlar