to read complaints and reviews, or file yours. 
Yeni taşındığım evime internet bağlatmak için yaklaşık 2 ay önce TurkNet ile görüşerek abonelik başlattım. Bu süreçte tarafıma art A*** üç randevu verildi ancak ekipler bu randevuların hiçbirine gelmedi. Bu nedenle üç gün boyunca işe gidemeyerek ciddi anlamda mağdur oldum. Sonunda geldiklerinde ise kablo çekilmesi gerektiğini söyleyerek ekstra ücret talep ettiler.
Daha sonra yeniden randevu oluşturulup bu kez kurulum yapıldı fakat hem kurulum ücreti hem de modem için ayrı ücret istendi. İlk kez internet aboneliği aldığım için süreç hakkında bilgim olmadığından tüm bu ücretleri ödedim. Bana sıfır, kutulu bir modem verilmesi gerekirken, üzerinde Vodafone yazan ve daha önce kullanılmış olduğu belli olan ikinci el bir modem verildi. Bu modemi satarken herhangi bir sorun yaşamayacağımı özellikle belirttiler.
Buna rağmen, sabit fiyatla abonelik yaptığım ilk 3 ay boyunca internet bağlantım düzgün çalışmadı, sağlıklı bir şekilde Wi-Fi kullanamadım. Üstelik üçüncü ayımın sonunda abonelik ücretime 200 TL zam yapılmak istendi. Tüm bu yaşananların sonucunda aboneliğimi iptal ettim.
Normalde bir aylık kullanım için yaklaşık 500 TL ödüyorken, yalnızca 11 günlük kullanım için tarafıma 578,04 TL borç yansıtıldı. Abone numaram 4590647’dir. Haksız yere alınan tüm ücretlerin ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, fazla tahsil edilmek istenen tutarların iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Pişmanlıklarla dolu bir süreç yaşadım. Yaklaşık 20 Ekim civarında TurkNet’ten internet hizmeti için başvuruda bulundum. Başvurumdan sonra 15 gün boyunca bana 5 kez kurulum randevusu verildi, her seferinde tüm gün evde beklememe rağmen kimse gelmedi. Bu süreçte işlerim aksadı. Defalarca iş yerinden i...
TurkNet interneti evime 4 ay önce bağlattım. Modem ücreti ve kurulum ücreti olmadığı söylendi. İlk 4 ay 259 TL, sonraki aylar ise 499 TL olarak anlaştık. Ancak 4 ay sonra zam yapıldı. Taahhütsüz olduğu için istedikleri zaman zam yapabileceklerini söylediler. Sonrasında aboneliğimi iptal ettirdim. Bo...
10 Eylül tarihinde İstanbul’daki evimden taşındığım için TurkNet ev interneti aboneliğimi iptal ettirdim (Müşteri No: 4402858). İptal öncesinde tüm faturalarımı, modem kullanım bedelleri dahil eksiksiz olarak ödedim ve herhangi bir borcum yoktu. Son faturam yaklaşık 800 TL idi ve bunu ödemeye hazırd...
Yaklaşık iki aydır Ağrı Merkez’de hem Vodafone Net hem de TurkNet fiber internet hizmetlerinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Vodafone Net aboneliğimde modem aniden patladı ve can güvenliğimiz tehlikeye girdi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen arıza kayıtları ya oluşturulmadı ya da oluşturu...
3 Kasım’da TurkNet internet hizmetimin kurulumu yapıldı ancak 5 Kasım itibarıyla internetim tamamen kesildi. O tarihten sonra ayın 25’ine kadar defalarca kez “çalışma var”, “sizin tesisatınızda sorun olabilir”, “ekip göndereceğiz” gibi gerekçelerle oyalanmama rağmen bağlantı sorunum hiçbir şekilde g...
Yorumlar