to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Nakil İşleminde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Ücret Talebi
TurkNet aboneliğimi yeni adresime taşımak için nakil talebinde bulunduğumda, nakil işleminin gerçekleştirilemeyeceği söylendi ve mevcut aboneliğimi iptal edip yeni abonelik başvurusu yapmam istendi. Bu süreçte, yeni adresime nakil işlemini yapamadıkları için yeni abonelikte benden kurulum ücreti talep edilmeyeceği hem telefonla hem de yazılı olarak tarafıma iletildi.
Buna güvenerek mevcut aboneliğimi iptal ettim ve 21.08.2026 tarihinde yeni adresim için başvuru yaptım. Ancak yeni aboneliğim için aktivasyon ve kurulum aşamasında müşteri hizmetlerini aradığımda benden kurulum ücreti talep ediliyor. Durumu detaylı olarak anlattığımda ise her seferinde başka bir kişiye yönlendirme yapıldığı söyleniyor ve tekrar ana menüye aktarılıyorum, somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Yaklaşık 1 haftadır bu konuyla uğraşıyorum ve zaman kaybı yaşıyorum.
TurkNet tarafından daha önce söylendiği ve yazılı olarak da tarafıma bildirildiği şekilde, yeni adresimdeki bağlantımın herhangi bir kurulum ücreti alınmadan gerçekleştirilmesini ve bu konuda açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
