to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Kasım’da TurkNet’i arayarak 9 Kasım’da taşınacağımı ve gigafiber internet hizmetimin nakil işlemini başlatmak istediğimi belirttim. Ancak o tarihte işlemin başlatılamayacağı, başlatmam durumunda internetimin ertesi gün kesileceği söylendi ve son iki gün kala aramam gerektiği ifade edildi.
7 Kasım’da uygulama üzerinden nakil randevusu aldım. 9 Kasım saat 13:00 - 18:00 arasında nakil işleminin yapılacağı bildirildi. Ancak 9 Kasım günü ne arayan oldu ne de gelen. Saat 16:05, 18:15 ve 19:25’te müşteri hizmetleriyle görüştüm. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı; her defasında “destek ekibine bildirdik, en kısa sürede arayacaklar” denilerek görüşme sonlandırılmaya çalışıldı. Son görüştüğüm temsilci ise “servisle konuştuk, hemen arayacaklar” dedi ama yine kimse aramadı.
10 Kasım’da tekrar aradım; yine aynı ezberlenmiş cevaplarla karşılaştım. Şikayetimi iletebileceğim bir birim olmadığını, yetkili birine bağlanamayacağımı söylüyorlar. Toplamda 4 olumsuz görüşme yaptım ve hiçbir geri dönüş almadım. Evimde TurkNet hattı, fiber kablo, modem dahil her şey hazır. Sadece sistem üzerinden internetin açılması gerekiyor.
Şu anda internetim tamamen kesik ve mağdur durumdayım. Parasını peşin ödediğim bir hizmeti kullanabilmek için defalarca aramak zorunda kalıyorum. TurkNet’in müşteri ilişkilerindeki ilgisizlik ve iletişimsizlik kabul edilemez. En kısa sürede nakil işleminin tamamlanmasını ve internetimin açılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 2285304, adresim İstanbul Şişli ’dir.
24 Eylül’de TurkNet üzerinden internet nakil işlemi başlattım. Nakil sürecinin başından beri hiçbir şekilde bana randevu tarihi ya da saat aralığı bildirilmedi. 25 Eylül’de, hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan işteyken arandım ve evde olup olmadığım kaba bir şekilde soruldu. Evde olmadığımı ilettim, ...
20 Ağustos 2025’ten bu yana, İstanbul Bahçelievler Yenibosna’daki adresimde TurkNet Giga Fiber internet hizmetim tamamen kesildi. 2503583 numaralı müşteriyim. Aynı binada üç kişi TurkNet kullanıyoruz ve üçümüzde de internet yok. Sorunun altyapıdan kaynaklandığı ilk günden belliydi, buna rağmen müşte...
19 Eylül Cumartesi günü TurkNet teknik servisi tarafından evimize Gibafiber modem kurulumu için gelindi. Daha önceki yıllarda modem değişimi sırasında ev telefon hattında kesinti yaşadığım için, bu kez de aynı sorunun yaşanmasından endişe ederek önceden bilgi aldım ve herhangi bir sorun olmayacağı s...
10/10/2025 tarihinde TurkNet gigafiber internet hizmetimin İstanbul Bakırköy'deki yeni adresime nakli için başvuruda bulundum. Aradan 20 gün geçmesine rağmen nakil işlemi hala tamamlanmadı ve bu süreçte internet hizmetim tamamen kesildi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve mesaj gönderdim, anca...
Aralık ayının başında evden taşınacağım için internet hizmetimi dondurdum. Yaklaşık bir ay önce internet nakil işlemini başlatmak üzere TurkNet ile iletişime geçtim. Bana, oturduğum mahallede fiber desteği olmadığını ve bakır kablo altyapısının olduğunu, ancak port bulunmadığı için internet nakil iş...
Abonelik 5.314 
Adres Değişikliği 1.574 ADSL 231 Altyapı 1.608 
Altyapısız İnternet 114 
Arıza 6.690 
Bakım Çalışması 218 Dondurma İşlemi 94 
Ev Telefonu Hizmeti 98 
Evde İnternet 1.728 
Fatura 4.003 
Fiber İnternet 2.263 
Gezgin İnternet 65 
Gigafiber 936 
Hız Testi 817 
İnternet Kesintisi 3.920 
İnternet Paketleri 457 
Modem 2.480 
Online İşlemler 1.545 Ping Sorunu 168 VDSL 297 
Yalın İnternet 49
Yorumlar