to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’ten haftada bir kez reklam içerikli SMS’ler almaktayım. Bu mesajların gönderilmesini istemediğimi belirtmek ve engellemek amacıyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak müşteri temsilcisi, sorduğum hiçbir soruya yanıt veremedi ve sürekli olarak işlemleri online işlem merkezinden yapmam gerektiğini söyledi. Abone olmadığım ve abone numaram olmadığı için bu kanallara erişemeyeceğimi belirttim, fakat yine de farklı bir çözüm sunulmadı.
Müşteri temsilcisinden başka bir iletişim numarası istedim, ancak firmanın başka bir numarasının olup olmadığını dahi bilemedi. Sonunda, şikayetim varsa mail atmamı önererek görüşmeyi sonlandırmaya çalıştı. Görüşmenin dosya numarasını veya kendi sicil numarasını sorduğumda ise, kişisel bilgilerini paylaşamayacağını belirtti ve bu konuda da yardımcı olmadı. Hiçbir şekilde sorunum çözülmediği gibi, şikayet hakkımı da kullanmamı zorlaştırdı.
TurkNet’in, reklam mesajlarının gönderimini tamamen durdurmasını, çalışanlarına yeterli eğitimi vermesini ve konuyla ilgili bilgi birikimi olan kişilerle müşteri hizmeti sunmasını talep ediyorum. Ayrıca, müşteri temsilcilerinin şikayet süreçlerinde daha şeffaf ve yardımcı olmalarını bekliyorum. Görüşme tarihi: 12.09.2025
29.09.2025 tarihinde saat 17:12 civarında TurkNet Özgür İletişim Yalın internet hizmetim kesildi ve o günden itibaren 02.10.2025 tarihine kadar internet hizmeti alamadım. TurkNet’in kendi uygulaması üzerinden destek kaydı oluşturdum, ancak müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşmak mümkün olmadığı için i...
Merhaba, TurkNet abonesiyim ve yaşadığım bir problem nedeniyle bu metni yazıyorum. Kısa süre önce telefon numaramı değiştirdim. Ancak TurkNet sisteminde hâlâ eski numaram kayıtlı görünüyor. Bu nedenle şu anda ne online işlemler paneline erişim sağlayabiliyorum ne de herhangi bir işlem gerçekleştire...
19-22 Ağustos 2025 tarihleri arasında TurkNet ev internetimde yaşanan kesinti nedeniyle mağdur oldum. Arıza kaydı oluşturmama rağmen, bu 3 günlük süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sadece bağlantı tekrar sağlandıktan sonra, destek kaydımı kapatmam için otomatik bir mesaj aldım. “...
TurkNet'e telefonla başvurarak abone oldum. Görüşme sırasında tarafıma belirtilen fiyat ile faturama yansıtılan tutar kesinlikle örtüşmemektedir. Bu uyuşmazlığı gidermek için müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım. Sistem,...
04.09.2025 tarihinde, abone numaram 0003918330 ile kayıtlı olan TurkNet internet hizmetimde sık sık bağlantı kopmaları ve erişim sorunları yaşadım. Bu problem, daha önce de zaman zaman tekrar eden bir durumdu. Sorunun yaşandığı gün mesai saatleri içinde olmama rağmen arıza kaydıma hiçbir şekilde ger...
Yorumlar