to read complaints and reviews, or file yours. 
29.09.2025 tarihinde saat 17:12 civarında TurkNet Özgür İletişim Yalın internet hizmetim kesildi ve o günden itibaren 02.10.2025 tarihine kadar internet hizmeti alamadım. TurkNet’in kendi uygulaması üzerinden destek kaydı oluşturdum, ancak müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşmak mümkün olmadığı için iletişimde ciddi sıkıntı yaşadım. İlk gün herhangi bir geri dönüş olmadı, ertesi gün ise müşteri hizmetleri tarafından akşam saat 21:10’da arandım ve sorunun çözüleceği söylendi, ancak yine çözülmedi. Üç gün boyunca internetsiz kaldım ve bu süreçte Home office çalışan biri olarak ciddi mağduriyet yaşadım.
Bu süreçte modemi kapatıp açtım, sıfırladım ve müşteri temsilcisinin yönlendirmelerini uyguladım ancak sorun çözülmedi. Sonrasında farklı bir operatöre geçiş yaptım ve 02.10.2025 tarihinden itibaren TurkNet hizmetini tamamen kullanmamaktayım. Tüm faturalarımı ödedim ve Eylül ayının sadece bir kısmında interneti kullanabildim. Buna rağmen, yaklaşık 1500 TL civarında bir kurulum ücretinin kalan taksitini ödemem istendi ve kullanılmayan günlerin ücretinin de iade edilmemesi beni ayrıca mağdur etti.
Kesinlikle kurulum ücretinin geriye kalan kısmını ödemek istemiyorum. Ayrıca, Eylül ayının yalnızca kullandığım günleri için ücretlendirilmek ve kullanılmayan günlerin ücretinin iadesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem verilmediğini düşünüyor ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
01.10.2025 Çarşamba günü yeni abonelik işlemlerimi tamamladım. Paket satışı yapan kişi, aynı hafta içinde kesinlikle kurulumun yapılacağını belirtti. 03.10.2025 Cuma günü aranarak 04.10.2025 Cumartesi saat 16:00-18:00 arası için bağlantı randevusu verildi. Belirtilen saatte adreste olabilmek için iş...
TurkNet’ten ev interneti hizmeti alıyorum ve bulunduğum adreste Türk Telekom altyapısı kullanılıyor. Statik IP ile Home ofis olarak çalışıyorum. Mayıs ayında yaklaşık 1 ay boyunca internetim tamamen kesildi. Firma, fiber kablo arızası olduğunu belirterek bu süre zarfında hiçbir şekilde internet sağl...
16.09.2025 tarihinde TurkNet üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Başvurudan sonra günlerce herhangi bir kurulum yapılmadı ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Online destek üzerinden attığım mesajlara ise ya çok geç yanıt verildi ya da hiç c...
11.08.2025'den itibaren TurkNet yalın ADSL internet hizmetim aniden kesildi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan internetim gitti. Home office çalışan biri olarak tüm toplantılarımı kafede yapmak zorunda kaldım ve mesai sonrası işlerle ilgilenemez hale geldim. Sorgulama yaptığımda “planlı çalışm...
10 Ekim 2025 tarihinden bu yana TurkNet Özgür İletişim 75 (yalın) ev internetim tamamen kesik durumda. Evden çalıştığım için bu kesinti yüzünden ciddi maddi kayıp yaşadım ve işimden çıkarılma tehlikesiyle karşı karşıyayım. Arıza kaydı oluşturduğumda işlemin 36 saat içinde çözüleceği söylendi, ancak ...
Yorumlar