TurkNet Müşteri Hizmetlerinden Gelen Tehditkar Ve Saygısız Üslup

20.02.2026 tarihinde saat 09.37’de TurkNet müşteri hizmetleri tarafından ev interneti aboneliğimle ilgili olarak +90 212 922 00 37 numaralı hattan arandım. O anda uygun olmadığımı belirttim. Bunun üzerine görüşmedeki kişi bir anda “o zaman modeminizi iptal ediyorum, iyi günler.” diyerek tepki verdi. Neden iptal edileceğini sorduğumda, altyapının değiştiğini, yeni altyapıya geçmem gerektiğini ve eski altyapının kabul edilmediğini söyledi.

Bu bilginin neden daha önce tarafıma iletilmediğini sordum ve ilerleyen saatlerde tekrar aranmayı rica ettim. Ancak yalnızca bir kez arama yapabildiklerini, sonraki aramalarda normal fiyat üzerinden teklif verdiklerini söyledi. Ben yine de daha sonra aranmak istediğimi belirttim ve aranıp bilgilendirilmeden modemimin iptal edilmesi durumunda şikayetçi olacağımı ifade ettim. Buna rağmen sözümü keserek oldukça rahatsız edici bir tonda “İyi günleeerrr” diyerek telefonu yüzüme kapattı.

Şu an fiili bir iptal veya kesinti yaşamamış olsam da, özellikle kullanılan üslup ve “modeminizi iptal ediyorum” şeklindeki tehditkar yaklaşım nedeniyle son derece rahatsız oldum. Fiyat teklifi için aranan bir müşteri olarak, normal fiyat dahil her türlü teklifi değerlendirebilecekken, saygısız bir iletişimle karşılaştım ve sonrasında da tekrar aranmadım, ayrıca kendim aradığımda müşteri hizmetlerine ulaşamadım.

TurkNet’ten öncelikle bu saygısız ve tehditkar üslup nedeniyle tarafıma resmi bir özür dilenmesini ve ilgili personel hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca altyapı değişikliği ve aboneliğimle ilgili durum hakkında, haklarım ve seçeneklerim konusunda ayrıntılı biçimde yeniden aranarak bilgilendirilmek istiyorum.