to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet ev interneti hizmetim İzmir Buca’daki adresimde tamamen kesildi ve birkaç gündür hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Daha önce de benzer bağlantı problemleri yaşamıştım. Sorunun düzelmesi için müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı ve bu üç kez tekrarlandı. Sonrasında ise telefonlara hiç cevap verilmedi.
Başka bir aramamda ise 'DSmart yeni üyemiz, buyurun hoş geldiniz' şeklinde karşılandım, arka planda gülüşmeler vardı. Bu durum ciddiyetsiz ve profesyonellikten uzak bir izlenim yarattı.
Ben artık bağlantı sorunumun düzeltilmesini veya mağduriyetimin giderilmesini talep etmiyorum, zaten üyeliğimi iptal ettim. TurkNet’in rakipleriyle aynı seviyede kurumsal ve düzgün bir şirket olmak istiyorsa öncelikle müşteri hizmetlerini tamamen elden geçirmesi gerektiğini düşünüyorum. D****, S**** ve O***** isimli müşteri temsilcileri başta olmak üzere görüştüğüm tüm çalışanlardan şikayetçiyim.
12 Eylül akşamı İzmir Çiğli Köyiçi adresindeki TurkNet internet hizmetim aniden kesildi ve o günden bu yana (şu an hâlâ) internetim yok. İlk iki gün boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca görüşüp arıza kaydı oluşturmama rağmen çeşitli bahanelerle oyalandım ve bana net bir bilgi verilmedi. Sonrasınd...
TurkNet ev interneti hizmetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. 10 gündür İzmir Çiğli’deki adresimde internet bağlantım tamamen kesik durumda ve bu süre zarfında hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Benzer bir problemi geçtiğimiz ağustos ayında da yaklaşık 1 ay boyunca yaşamıştım. Müşteri temsilcisine ulaşm...
TurkNet ev interneti aboneliğim için 6 gün içinde bağlantı yapılacağı söylendi ancak bugün 10. Gün olmasına rağmen hiçbir işlem yapılmadı. İş günü olarak hesapladıklarını belirttiler ve bugün 7. İş günü olduğunu söylediler. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca telefon ve internet üzerinden ulaş...
TurkNet evde internet hizmetini kullanıyorum. Son zamanlarda internet bağlantım tamamen kesildi ve şu anda hiç internetim yok. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım, düzeldi diye düşünürken tekrar aynı problemle karşılaştım. Bu şekilde toplamda 2-3 kez internet kesintisi yaşadım. Sorunu çözmek i...
8 Haziran’dan beri İzmir Buca’daki adresimde TurkNet fiber internet hizmetim tamamen yok. İnternete hiç erişemiyorum ve bu nedenle tüm işlerim durdu. Günlerdir defalarca müşteri hizmetlerini aradım, sadece bir günde 14 kez arama yaptım ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, arıza ekibi yönlendirilmed...
Yorumlar