TurkNet Kurulum Sonrası İnternet Çalışmıyor Ve Modem Işığı Yanmıyor

Benim adım Baktash h**. Afganistan vatandaşıyım ve Türkçe bilmiyorum. Eskişehir Şirintepe’de bulunan Sok Market üzerinden TurkNet’lik olan fiberhgw modem cihazı ile ev interneti bağlattım. Bana ilk ayın ücretsiz olduğu söylendi, bu yüzden ayrıca bir ödeme yapmadım.

Modem kurulduğundan beri yaklaşık 4 gündür internet hiç çalışmıyor. Modemin internet ışığı hiç yeşil yanmıyor, ağ görünmüyor ve bağlantı aktif olmuyor. Yani kurulum yapıldı ama evde hiç internet kullanamıyorum. Sok Market’e gidip durumu anlattım, bana bir WhatsApp numarası verdiler ve gelen çalışan cihazı bağladı ancak buna rağmen sorun devam ediyor, hiçbir şekilde internete giremiyorum.

Ben bu durumda herhangi bir hata yapmak veya “suçlu” olmak istemiyorum, sadece aldığım hizmetin düzgün şekilde çalışmasını istiyorum. Ev internetimin bir an önce aktif edilerek modemimin çalışır hale getirilmesini ve bağlantımın sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.