TurkNet Kurulum Saati Çalışma Saatime Uymadı

Manisa Salihli Eski Camii Mahallesi’indeki adresimde TurkNet VDSL abonesi olmak için başvuruda bulundum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede cumartesi dahil akşam saat 18.00’e kadar çalıştığımı özellikle belirttim. Buna rağmen bana ekiplerin saat 19.00’a kadar çalıştığı, bu nedenle kurulum saatinin bu duruma göre ayarlanabileceği ve yardımcı olunacağı söylendi.

Bugün, 25.12.2025 tarihinde saat 14.00 civarında kurulum ekibi tarafından arandım. Telefonda durumu tekrar anlatarak eve ancak 19.00 civarında gelebileceğimi, buna göre kurulum yapılmasını rica ettim. Ancak ekip, bu saate kadar çalışmadıklarını söyleyerek talebimi karşılayamayacaklarını belirtti. Abonelik aşamasında verilen bilgilendirme ile sahadaki uygulamanın tamamen çelişmesi beni mağdur etti.

Müşteri hizmetlerini tekrar aramama rağmen kimseye ulaşamadım ve şu anda kurulum yapılmadan, ne zaman ve nasıl çözüleceği belirsiz bir şekilde bekliyorum. Abonelik aşamasında verilen sözlere uygun olarak, çalışma saatlerime göre özellikle akşam 19.00 civarına randevu planlanmasını ve kurulumun bu doğrultuda gerçekleştirilmesini talep ediyorum.