TurkNet Kesintili İnternet Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 2 yıldır TurkNet’in 1000 Mbps sabit internet hizmetini kullanıyorum. Son 60 gün içinde ise 5–6 kez arıza yaşadım ve şu anda da hâlâ internet erişimim yok. Yaşanan kopmalar ve kesintiler bir yana, asıl sorun arıza anlarında hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamıyor olmam.

Uygulama üzerinden arıza kaydı oluşturulduğu söyleniyor ancak sonrasında görüşme sağlanmadan adeta telefon yüzüme kapanıyor, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Parasını ödediğim hizmeti alamıyorum ve bu durum artık beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Sürekli tekrarlanan kesintiler, internetin tamamen yok olması ve bir muhatap bulamamak nedeniyle TurkNet aboneliğimi iptal etmek istiyorum. Ancak iptal talebimi iletebileceğim, süreci anlatabileceğim kimseye ulaşamıyorum. Aboneliğimin ek bir ücret yansıtılmadan, hızlı ve sorunsuz bir şekilde iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.