TurkNet Kablo Değişimi Sonrası Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet

Yıllardır TurkNet kullanıcısıyım ve 100 Mbps hızında internet paketim var. 3 gündür Esenler/İstanbul’daki apartmanımızda, kimseye bilgi verilmeden kablo değişimi yapıldı ve o günden beri internet bağlantımız tamamen kesildi. Sadece benim dairemde değil, apartmandaki diğer TurkNet kullanıcılarında da aynı sorun yaşanıyor.

İşimizi internet üzerinden yürüttüğümüz için bu kesinti hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamamıza neden oldu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde “en kısa sürede arkadaşlar çözecekler” denilerek geçiştirildik, ancak hâlâ bir çözüm sunulmadı. Farklı operatörlerde bu tarz bir sorun yaşanmazken, TurkNet’te bitmeyen altyapı problemleriyle karşılaşıyoruz.

Müşteri numaram: 3809389. Taahhütsüz bir kullanıcıyım ve bu mağduriyetin ardından artık iptal ettirmeyi düşünüyorum. Yaşadığımız bu uzun süreli kesintinin bir an önce giderilmesini ve mağduriyetimizin telafi edilmesini talep ediyorum.