TurkNet İş Yerindeki 8 Günlük İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

İstanbul Bahçelievler Saray Caddesi Çayırova Sokak No:4A adresindeki iş yerimde TurkNet üzerinden aldığım internet hizmeti 9 Mart sabah saatlerinde tamamen kesildi. O günden beri toplam 8 gündür iş yerimde internet yok ve bu durum hem işlerimi aksatıyor hem de ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İlk üç gün boyunca herhangi bir müşteri temsilcisine dahi ulaşamadım, arıza kaydı numarası da verilmiyor, sadece kayıt açıldığı söyleniyor. Son 5 gündür her gün, bugün de dahil, defalarca aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı; bugün özellikle 3 kez aradım ama hâlâ internetim aktif değil ve net bir geri dönüş yapılmıyor. Kimse gerçekten ilgilenmiyor hissi veriliyor.

İş yeri için hızlı ve kaliteli olmasını sağlamak amacıyla her ay yaklaşık 800 TL ödediğim bir hizmetin 8 gündür kesintiye uğraması ve bu kadar uzun süre çözülmemesi kabul edilemez. Bu sürede başka firmalar yeni hat çekebilecek duruma gelirken TurkNet’in hâlâ çözüm üretememesi ve net bilgi vermemesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

İş yerimdeki internet erişiminin acilen sağlanmasını ve yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve telafi sunulmasını talep ediyorum.