TurkNet İş Yeri İnternetinde Sürekli Kopmalar Ve Çözüm Bulunamaması

TurkNet’ten aldığım iş yeri ev interneti hizmetinde yaklaşık 2 aydır sürekli kopmalar yaşıyorum. İnternet sık sık gidiyor, modem üzerindeki ışıklar tamamen sönüyor ya da kırmızı yanıyor ve bağlantı tamamen kesiliyor. Bu nedenle iş yerimde neredeyse hiçbir şekilde iş yapamıyorum.

Defalarca destek kaydı açmama rağmen ne doğru düzgün arayan oluyor ne de kalıcı bir çözüm üretiliyor. Ekip gönderildiğinde geldiklerinde “internet var” denilip gidiliyor ama ekip ayrıldıktan kısa süre sonra yine aynı sorun devam ediyor. Sorunu aylardır çözememelerine rağmen problemi modem arızasına bağladılar ve kendi verdikleri modemi değiştirmek için benden ücret talep ediyorlar.

Kendi cihazlarının arızası için benden para istemelerini ve sürekli tekrar eden kopmalara rağmen kalıcı bir çözüm üretilmemesini kabul etmiyorum. İnternet bağlantımın kesintisiz ve stabil hale getirilmesini, arıza kaynağının düzgün şekilde tespit edilmesini, modem değişecekse bunun tarafıma ücretsiz sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.