TurkNet İnternetinde Kesintili Bağlantı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

TurkNet’ten 100 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum ancak yaklaşık 1 aydır bağlantım neredeyse her saniye kopuyor ve ciddi yavaşlık sorunları yaşıyorum. İnternet hizmetini sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve her ay başka bir problemle uğraşmak zorunda kalıyorum.

Gaziosmanpaşa Karadeniz Mahallesi M***** A*** Caddesi’indeki adresimde bu sorunlar sürekli devam ediyor. Defalarca kez uygulama/online kanallar üzerinden destek kaydı açtım ancak aldığım tüm dönüşler sonuçsuz kaldı, sorun kalıcı olarak giderilmedi.

Buna ek olarak müşteri hizmetlerine sesli olarak ulaşabileceğim bir hattın olmaması, kimseyle konuşamamak ve derdimi anlatamamak beni fazlasıyla mağdur etti. Ayda 699 TL ödediğim bir hizmetten bu kadar düşük kalite almak ve muhatap bulamamak nedeniyle TurkNet tercih ettiğim için çok pişmanım.

İnternetimdeki kopma ve yavaşlık sorununun kalıcı olarak çözülmesini, gerekirse bağlantımın teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma sesli olarak da ulaşılabilecek bir iletişim kanalı üzerinden bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.