Yaklaşık 3-5 aydır TurkNet 75 Mbps limitsiz internet paketini kullanıyorum. Başından beri internetimde kopmalar yaşıyorum. Ortalama iki günde bir, saat fark etmeksizin, özellikle öğlen 12’den sonra bağlantım gidip geliyor. Bu durum, Youtube.com, Reddit ve benzeri uygulamalarda gezinirken ciddi sorunlara yol açıyor ve artık can sıkıcı bir hal aldı.
Şimdiye kadar 5 kez TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde benden hız testi, ping testi gibi kontroller yapmam istendi ve sonuçları ilettim. Ancak hiçbir zaman kalıcı bir çözüm sunulmadı; bana altyapının maksimum desteğiyle hizmet aldığım söylendi. Modem ve kablolarımı değiştirmeme rağmen sorun devam ediyor. Hız testlerinde indirme hızım genellikle 50-60 Mbps civarında, yükleme hızım ise 5 Mbps’yi geçmiyor. Kopma sorununun altyapı kapasitesiyle ilgisi olmadığını düşünüyorum.
Adresim: Adana, Yüreğir, Atakanet Mahallesi, Yaşardoğu Caddesi, 2266. Sokak, 11. Blok, Kat 1-2. Müşteri numaram: 10008032data.
Daha önce açtığım destek kayıtlarında da çözüm bulamadım ve son kaydımda tekrar eden cevaplar nedeniyle dönüş yapmadım. Teknik ekibin adresime gelerek sorunun kaynağını tespit edip kalıcı bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Yorumlar