Sürekli Kopan İnternet Ve İlgisiz Saha Ekibi Mağduriyeti

TurkNet'ten 12 ay sabit fiyat garantili 75 Mbps internet kullanıyorum. İnternetim sürekli kopuyor, sürekli arıza kaydı oluşturmaktan bıktım. Bu böyle devam ederse aboneliğimi sonlandıracağım ve kalan paramın iadesini talep edeceğim. Böyle bir durum olabilir mi? Parasını zaten peşin aldınız. Mantığınız bu mu? Neden ilgilenip çözüm sunmuyorsunuz? Saha ekibi gönderiyorsunuz, fakat saha ekibindeki kişinin tutumu müşteriye karşı hiç hoş değil. Sanki arıza tespitine değil de kavgaya gelmiş gibi davranıyor. 'Niye çağırdınız, bir sorun yok ki dağıtım kutusunda, sorun modeminizdendir' deyip gidiyorlar. Şikayetime video da ekliyorum. Wi-Fi 6 destekli Keenetic Hopper DSL modem kullanıyorum, modeme gelen internet ışığı kırmızı yanıyor. Modem yeni ve sorunsuz diyorum, anlamıyorlar. 'O zaman hizmetlerde sorun yok, bizlik bir durum yok' deyip kaydınızı kapatıyorlar. O zaman ben mi yalan söylüyorum? Aslında hiç arıza yoktu da sizi keyfi olarak mı çağırdım, öyle mi düşünüyorsunuz? Sorun devam ediyor, sürekli tekrarlanıyor ve hiç bitmedi, bitecek gibi de değil. Böyle bir durum olamaz, gerçekten olamaz.