to read complaints and reviews, or file yours. 
Bir aydır TurkNet ev interneti hizmetinden tam anlamıyla mağdurum. Müşteri numaram: 2932946. İnternetim günün her saati sürekli kopuyor, hız son derece düşük ve sık sık tamamen kesiliyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, “Beni Ara” butonuna birçok kez bastım, her seferinde otomatik mesajlarla geçiştirildim. Hiçbir şekilde teknik ekip yönlendirilmedi, kimse aramadı, kimse ilgilenmedi. Yazdıklarımı okumadan otomatik olarak kayıt açıp, kendi kendilerine kapatma talebi oluşturuyorlar. 10 gündür sorunun aciliyetini tekrar tekrar belirtmeme rağmen hâlâ çözüm yok.
Evde internet olmadığı için telefonumdan sürekli ek internet paketi almak zorunda kaldım, bu yüzden fazladan masraf yaptım. Yaşadığım mağduriyetin maddi boyutu da ciddi şekilde arttı. Şikayetimin yaşandığı adres: Amasya Taşova. Herhangi bir taahhüdüm yok.
Artık sabrım kalmadı. TurkNet’ten beklentim çok net: Derhal teknik ekip gönderilsin, bu sorun kökten çözülsün. Ayrıca, yaşadığım mağduriyetin karşılığı olarak bu ayki faturamın tamamen karşılanmasını ya da ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Müşteriyle bu kadar ilgisiz, sorumsuz ve işini yapmayan çalışanların da acilen işten çıkarılmasını talep ediyorum. Bu kadar vurdumduymazlık kabul edilemez!
Yaklaşık 5-6 yıldır TurkNet’in fiber ev interneti hizmetini kullanıyorum. Son 3-4 aydır her gün saat 12 ile 6 arası “bölgesel arıza” mesajı alıyorum. Arıza giderildi mesajı gelmesine rağmen internetim çoğu zaman çalışmıyor, son 4 gündür ise tamamen kesik ve modem ışıkları dahi yanmıyor. Bu süreçte...
TurkNet ev interneti hizmeti kullanıyorum. Aylarca süren hız düşüklüğü ve son bir gündür yaşadığım sürekli bağlantı kopması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Özellikle internet bağlantısı, günlük işlerim için artık vazgeçilmez hale geldi ve bu kesintiler hayatımı ciddi şekilde etkiliyor. Sorun başlad...
TurkNet ev interneti hizmetimde 26 Ekim’den beri internet bağlantısı tamamen kesildi. Yaklaşık 10 gündür benzer sorunları yaşıyorum; geçen hafta da 3 gün boyunca internetim yoktu, bu hafta da aynı şekilde 3 gündür hizmet alamıyorum. Defalarca TurkNet müşteri hizmetleriyle hem telefonla hem de mesa...
Yaklaşık iki aydır TurkNet ev interneti hizmetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. İstanbul/Küçükçekmece/Gültepe Mahallesi'nde oturuyorum ve bu süre içinde toplam 10 defa rastgele zamanlarda internetim tamamen kesildi. Arızalar belirli bir düzende değil, herhangi bir saatte gerçekleşiyor ve her seferinde ...
TurkNet evde internet hizmetimde dünden beri sürekli bağlantı kopması yaşıyorum ve bu nedenle internete erişemiyorum. Özellikle evden çalıştığım için işlerim aksadı. İndirme yaparken bağlantının kopmaması gerekiyordu; şimdi indirmelerimi 9-10 saatlik süreçlerde tekrar başlatmak zorunda kalacağım. Hâ...
Yorumlar