TurkNet İnternetim Her Gün Kesiliyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Ufuk · 2025-10-25T19:06:59+03:00

Yaklaşık 1 yıldır İstanbul Bahçelievler’deki evimde TurkNet’ten aldığım taahhütlü internet hizmetinde sürekli olarak internet kesintileri yaşıyorum. Her gün bağlantım kopuyor ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sürekli altyapı çalışması olduğu söyleniyor. Ancak bu durum bir yıldır devam ettiği için artık mağduriyet yaşıyorum. Kesintiler belli bir saate bağlı olmadan, günün herhangi bir anında gerçekleşiyor. Sorunla ilgili arıza kaydı veya referans numarası verilmedi. Hizmetten tam anlamıyla yararlanamıyorum ve bu durumun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. TurkNet’ten beklentim, internet bağlantımın her gün kesilmeden, sürekli ve sorunsuz şekilde hizmet vermesidir.

Ufuk

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıcısıyım ve neredeyse her ay 4–5 kez internet kesintisi yaşamaktan çok yoruldum. Son olarak bu cumartesi gününden itibaren evimde tamamen internet yok ve bugün itibarıyla hâlâ bağlantı gelmedi. Bu durum artık süreklilik kazandığı için mağduriyet yaşamaktayım. Yaşadığım her kesinti döneminde müşteri hizmetleri ile görüşüyorum, her seferinde altyapı çalışması olduğu söyleniyor ancak aynı problem her ay tekrar ediyor. Modemimde herhangi bir ışık uyarısı veya hata durumu da görünmüyor, buna rağmen günlerce internetsiz kalıyorum. TurkNet’ten beklentim, ev internetimin artık sürekli kesilmeden, stabil şekilde çalışacak biçimde kalıcı olarak düzeltilmesi ve bu sorunun tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasıdır. Bu sorun bu şekilde devam ederse TurkNet hizmetimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim. Müşteri numaram: 3322764.

Benzer Şikayetler

İnternet Hizmeti 15 Gündür Yok Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Ali

TurkNet

1.088

Yaklaşık 15 gündür İstanbul Bahçelievler’deki evimde TurkNet internet hizmeti alamıyorum. Bağlantı sürekli kopuyor ve çoğu zaman tamamen hizmet verilmiyor. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kayıt oluşturuldu ve çözüm sözü verildi ancak herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Ayrıca ...

İnternet Hizmeti 15 Gündür Yok Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

internet-hizmeti-15-gundur-yok-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-2.jpg

internet-hizmeti-15-gundur-yok-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

1 Destek

TurkNet Sürekli Ve Uzun Süreli İnternet Kesintileri Nedeniyle Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi

Ahmet

TurkNet

618

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Bahçelievler’deki adresimde, her ay mutlaka 4-5 kez “çalışma var” denilerek sabah 9’dan akşam 8’e kadar süren internet kesintileri yaşıyorum. Bu durum artık sürekli hale geldi ve ciddi anlamda mağdur oluyorum. Parayı zamanında tahsil ederken...

2 Destek

TurkNet Haftalardır Süren İnternet Kesintisi Mağduriyeti Ve Çözüm Eksikliği

Ern

TurkNet

483

İstanbul Bahçelievler’de yaklaşık 1-2 aydır aralıklı, son 1 haftadır ise tamamen kesilen ev interneti hizmeti nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyoruz. Öğrenciyim ve internetim olmadığı için kendi mobil hattımdaki interneti de bitirdim, bu yüzden maddi olarak da zarara uğruyorum. TurkNet müşteri hizmet...

1 Destek

TurkNet İnternetim 5 Gündür Kesik, Çözüm Ve Geri Dönüş Alamıyorum

Yaren

TurkNet

607

Yaklaşık 5 gündür İstanbul Bahçelievler’deki evimde TurkNet internet hizmetim tamamen kesildi ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sorunuma herhangi bir çözüm üretilmedi ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmadı. Bağlantı ...

1 Destek

Sürekli Ve Uzun Süreli İnternet Kesintileri İle Yetersiz Müşteri Hizmeti

Ömer

TurkNet

784

Yaklaşık 6 ay önce kiraladığım evimde TurkNet ev interneti hizmeti kullanıyorum. Ancak bu süreçte ortalama 30-40 günde bir internetim tamamen kesiliyor. Aldığım hizmetten memnun değilim çünkü bu kesintiler genellikle bir iki gün sürüyor ve rastgele zamanlarda gerçekleşiyor. Sorun yaşadığımda müşter...